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第152章（第1页）

庄继昌侧坐，扫视众人，淡淡道：

“Q1所有项目需要全面复盘，自行安排时间，复盘结束之后，再组织汇报一次。”

紧接着，言简意赅过数据。

一张可视化图表，综合ROI醒目异常。

其次，饼图数据总览。

包括下单人数、出游人数、人均团费、复购率、转化率和投诉率分门别类。

“关键指标体系建设。”

庄继昌翻页。

“大环境就像下降的电梯，复盘下探核心因子，定位原因，指标必须围绕提效。”

所有人紧盯幕布。

最新一张，复购率被着重圈出。

蔡青时太阳穴突跳。

真让她猜中了。

庄继昌果然要从传统业务部开刀。

-

“庄总！”

蔡青时率先开口。

“我们对复购率的定义，是上一年消费的用户，今年继续回来消费的比例。”

她右手一指屏幕，“你的数据，明显是将一年内多次消费定义为复购。”

言外之意是庄继昌的算法复购率偏低。

“众所周知，跟团游，本身就不属于一种高频次的消费活动。”

蔡青时道。

或许是女人直觉。

她本能想到出岔子的武大老师团。

庄继昌静静环视其他人。

“庄总……”

数智电商部王千里抬抬手。

“你说。”

“Ching姐说的我非常认可，跟团游嘛，”

王千里接茬，话锋一转，“但是，复购率的本质，还是产品和服务。”

众人相互交换眼神。

吕宫眼珠一转，顷刻反应过来庄继昌的铺垫意图，不动声色看着王千里。

新官上任三把火，总是要分步骤的。

“……”

话内转折，蔡青时黑脸。

王千里继续：“填充产品，把控服务，不择手段让客户记住你，才能提高复购率，Ching姐，你不会忘了吧……”

……