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关键时刻需要闭上嘴巴（第2页）

中间只是偶尔安慰她几句，更多的时候都在沉默，对这个不幸的女士充满同情和尊重。

最后，这位女士停止了讲述，他才建议她为孩子们购买一些保险，并简捷地告诉了她购买的理由：即使她未来没有固定收入，孩子的教育和未来也不至于无以为继。

女士接受了他的建议，为11个孩子每人买了一份储蓄保险。

为此，原一平从这笔生意中获得的佣金。

后来，他在公司的营销会议上对同事们说：“我从来都没有想到过，沉默的作用会是如此之大。”

沉默是你遇到特殊客户时最应该采取的方法，如果那位保险推销员面对这位女士夸夸其谈，丝毫不理解她刚刚失去丈夫的哀伤的心情，结果很可能是导致客户的不悦和反感，这笔生意也就最终泡汤。

有很多推销员，担心客户突然间走掉，只好不断地说话，说了又说，没完没了。

这实际上是一种语言轰炸，会让客户对你的话产生厌烦情绪，反而更容易失去本来可能成交的客户。

一个不敢在顾客面前说话的推销员卖不掉自己的产品，但是说话太多的推销员也会让顾客害怕。

孔子说：“智者不失人，亦不失言。”

聪明的推销员，应该好好体会这句话，千万不要在客户面前失言。

一场成功的推销就像一个好的电视节目，有美妙的画面，还有悦耳的音响。

音量太小不行，音量太大，也会把人吓跑。

在顾客面前，需要你沉默的时候，就不要说话，不妨让自己安静下来，思考一下客户到底在想什么。

如果你有所疑惑，还不能自如地掌握说什么与何时说之间的正确尺度，那么就请你记住推销员的闭嘴法则：

任何时候，都不要排斥和打断客户的说话，这是一种愚蠢的行为；如果你不知道说什么，那就让自己真诚地倾听；自己不懂的问题，不要假装内行，闭嘴才是最佳选择。

20世纪最伟大的科学家爱因斯坦，有人问他成功的秘诀是什么。

爱因斯坦回答：“成功就是X加Y再加Z。

X是工作，Y是开心，而Z则是闭嘴!”

这是大师留下的至理名言，造物主为什么给予我们两只耳朵和一张嘴?就是让我们多听少说，该闭嘴时就闭嘴。