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推销人员说话十大类禁忌（第1页）

推销人员说话十大类禁忌

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俗话说“良言一句三冬暖，恶言一语六月寒”

。

作为一名推销员，一旦跨入语言的禁区就会把所有的客户源切断。

我们常常会看到推销员在推销产品时因为一句话而毁了整比业务的现象。

其实，推销员如果能避免在与客户谈话时的失言，业务肯定会百尺竿头。

那么，推销员在向客户沟通交流的时候，要如何管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话该说，什么话不该说。

以下是在推销中说话的九大禁忌，推销员一定要谨记心间。

1.少用专业术语

推销员在推销产品时，满口都是专业性的词汇，这让客户会无法接受。

对于产品的各项用途都听不懂，还谈何购买产品呢?比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，客户大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。

2.杜绝主观性议题

推销员在推销产品时，与推销没有关系的话题最好不要参与议论，特别是涉及主观性意识的话题。

对于此类话题，不论你说的对与错，这对推销产品都没有实质性的意义。

推销员由于没有足够的经验，在与客户交往的过程中，往往会跟随客户一起去讨论一些主观性的议题，最后意见便会产生分歧。

有的尽管在某些问题上取得“占上风”

的优势，但是争论完毕后，这比业务就会告吹。

而有经验的推销员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销产品上来。

总之，与推销无关的东西，应该全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应该尽量杜绝，最好是做到闭口不谈。

3.不说夸大之词

夸大产品的功能，这一行为，客户在日后享用产品的过程中，会清楚你所说的话是真是假。

不能因为只达到一时的销售业绩，就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”

，一旦产生纠纷，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优势，帮助客户"货比三家"，唯有知己知彼，熟识市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。

4.不说批评性话语

说批评性的话语是众多推销员的通病。

在说话时，不经大脑，脱口而出。

见到客

户的第一面就说"你家的楼真难爬"、"你家的水碱好大"等等，这些不经大脑脱口而出的话里包含着批评，虽然是无心职责批评，只是想找到一个互相交流的契机，而在客户听起来，感觉就不舒服。

每个人都希望得到对方的肯定。

每个人都喜欢听好听的话。

推销员在推销时，每天都在与人打交道，赞美性的话语应该多说，但也要注意适量。

否则，让人会认为虚伪造作，缺乏真诚之感。

与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢的自然表达，更能获取人心，让人信服。