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电话预约三部曲（第1页）

电话预约三部曲

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电话预约的目的是为配合与潜在客户会面而做的事前安排。

那么，如何取得预约也是一门学问。

首先，要先问潜在客户几个很明显的问题，这样做可以让他们感到自在一些。

无论如何不要太快跳到敏感的问题，使得对方很快就以不敢兴趣为借口拒绝。

提问的问题一旦得到对方的好感，就可将话锋转移，提出你的预约要求。

但是要很自然的转换话题，千万不要跟潜在的客户争辩，或是强迫与贬低对方。

请不要直接称呼对方的名字，也不要耍小聪明，说你是在回他的电话，或是说他的朋友要你打电话给他（如果你根本说不出这朋友的名字），更不要随便给对方加上不存在的头衔，以免引起误解。

电话预约跟开门做生意一样，最好还是童叟无欺。

在电话预约中，你有30秒钟的开场白说服潜在客户听你的话。

这样的开场白必须能引起他的兴趣，要说明你是谁，你要做什么，以及为什么他应该听你说话。

立刻让他们感受到你会给他们带来好处。

清楚地说出你的名字与公司的名称，然后说明你打电话的原因。

告诉潜在客户你是如何知道他的名字，说明你的产品或服务有何好处，并且说明具有哪些特点。

问他有没有时间，然后问他初步的试探性问题，判断他是否可能成为你的客户。

以创意的态度来开始，让对方很乐意听你的产品说明。

一般情况下，电话预约主要分为三步：

1.试探性提问

接通对方的电话，预约员首先介绍自己所属的公司，然后再进行试探性提问。

例如：

推销员："本公司所生产的螺旋藻是深受消费者喜爱的保健品，希望能有幸拜访您，对您进行说明。”

客户：“……”