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电话中的艺术之音（第1页）

电话中的艺术之音

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推销员与潜在客户之间的“姻缘”

，也可以靠这小小的电话预约来完成。

在国外的推销电话预约操作中，大都有专职的电话预约员。

这些专职的预约员在经过了严格的上岗培训之后，他们从电话薄或其他资料中找出公司或住宅的电话，然后致电以取得同意推销员登门拜访的预约。

电话预约法可以使客户很快地对推销的产品有初步的印象，避免了推销员陌生拜访时的唐突与沟通不良。

在电话预约之前，若是先寄发了直接邮件，则效果更加。

在我国推销行业中，专业的电话预约员少之又少。

但正是这一点给高明的推销员提供了机遇。

现如今，电话预约速度快，灵活方便，可及时反馈信息，同时也经济，花费不多。

那么，推销员用电话与潜在客户取得联系时应该注意哪些说话艺术呢?

1.具备带笑的声音

人们常说"伸手不打笑脸人"、"相逢一笑泯恩仇"，可见，这一笑威力有多大。

可是，在电话里，对方看不到推销人员的笑脸，怎么办?让潜在客户听到推销人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。

在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的推销技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名推销人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。

2.专业的语言

俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”

一名合格的推销员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。

3.亲切的语言

一般情况下，利用电话预约的技巧，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远重点不外乎以下四点。