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在老客户那里掘金（第1页）

在老客户那里掘金

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作为一名推销员，要做好专业的服务品质，就必须真心诚意的将客户当成您一生的朋友来看待，嘘寒问暖，关怀倍至。

让客户感受您无微不至的关心，他才能真正拿您当朋友看待，真正体会到他对你的信赖是对的，并真正放心地将你当成一生的理财顾问，愿意介绍自己的亲朋好友给你。

所以，平时一点小小的问候，不定时的关怀，将会在客户心中留下不可磨灭的印象，专业化的服务，就是从这里开始。

原一平曾说过："一位成功的推销员要能保持住自己的客户，要时时刻刻记住保持住一个老客户要比去物色两个新客户要好得多。”

也许你已经完成了整个推销程序，客户也已经签订了订单。

这个时候，这个客户可以说已经被你说服了。

但是，在此仍然想提醒你的，就是一次真正的销售是永远不会真正结束的。

当你获得一张签了字的订货单，这不过是表示你完成了推销的初步工作而已。

从此以后，你公司中处理这笔交易的人员，不论是你自己，还是一位助理推销员，还是一位机械师，还要开始一个冗长的连续性的推销，他们需要的时间不会比你和这一客户谈生意时所需的时间少。

只要你的货品质量稍微差一点，或者当时服务稍不周到，客户就可能会中止与你的交易。

换句话说，推销并不是仅仅收到订货单就算了事，就可以不管你的客户与货品日后的情况了。

要记住，在推销完毕之后，你所需要发挥的工作精神，比在推销完毕之前还要多。

那么如何才能在老客户那里挖掘出金子，让自己的事业更上一层呢?

1.与顾客保持联系

推销员必须定期拜访顾客，并清楚地认识到：得到顾客重复购买的最好办法是与顾客保持接触。

一位优秀推销员坚持与顾客作有计划的联系。

他把每个客户所订购的商品名称、交货日期，以及何时会缺货等项目，都作了详细的记录。

然后据此记录去追查订货的结果。

例如，是否在约定期限之前，将货物交给顾客；顾客对产品的意见如何?顾客使用产品后是否满意?有何需要调整的?顾客对你的服务是否表示满意等。