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留住客户的四种有效方法（第2页）

异业结合包罗万象，可以只是额外的小小服务，让你的商品线更为齐全，像是在百货商店里兼卖邮票。

或者也可以使不同产业领导公司之间的合伙关系。

比方说，信用卡发卡银行以及航空公司，可以联合起来，提供消费者一旦刷卡便可享受飞行里程的优待。

总而言之，异业结合的终极目标就是万流归宗，就是让客户打算再度消费，最终回到你这来。

3.组成利益共同体

所谓利益共同体，是指一群因为某种共同特性而结合的人，诸如政党、宗教、国家等。

而宗旨没那么崇高的团体也包括在内，像是歌迷俱乐部、网络聊天室等。

你的客户群总是在寻找趣味相投的伙伴。

同理，当你的客户发现别人也对你的产品感兴趣时，他们可能会从中分享彼此的经验，并从中得到不少乐趣。

所以说利益的共同体，往往会令商品身价陡然升高。

就拿史努比这个动物形象来说吧，这么多人为他们疯狂地排队，他们一定颇有价值，不是吗?利益共同体还能带来消费人潮，所以跑去观赏哈代摩托车车队游行的人，必然都会对哈代有兴趣，就是这个道理。

把客户彼此连接起来的推销员，也同时建立了重复购买的强力机制。

一群利益共同体，可以把单纯的买卖升华到一种交情。

此外，他也让客户对你的公司产生感情。

4.特别地爱给特别的你

找出你最好的客户，以更高的条件来优待他们。

大多数客户的购买行为多半遵循所谓的“帕特”

原则：顶尖的2成顾客，带进公司大约8成的业绩。

针对这2成最活跃、忠诚度特别高的顾客，公司理应格外予以奖励。

许多公司都同意这种看法，并分别设有不同的回馈方法，有的给以赠品与庆祝活动；有的则在奖励的同时，不忘激励客户进一步增加消费；也有特别为这群卓越客户层设计酬宾办法的。