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前言
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二八定律又名帕累托定律,也叫8020定律、最省力的法则、不平衡原则等,是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托所提出的。
他发现,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。
习惯上,二八定律讨论的是顶端的20%,而非底部的20%。
弗兰克·贝特格是美国保险业的巨子,他曾讲述过自己的故事:
“很多年前,我刚开始推销保险时,对工作充满了热情。
后来发生了一些事让我觉得很气馁,开始看不起自己的职业并打算辞职——但在辞职前,我想弄明白到底是什么让我业绩不佳。
“我先问自己:问题到底是什么?
“我拜访过那么多人,成绩却一般。
我和顾客谈得好好的,可是到最后成交时他却对我说:‘我再考虑一下吧!'于是,我又得花时间找他,说不定他还改变了主意。
这让我觉得很沮丧。
“我接着问自己:‘有什么解决办法吗?'
“在回答这个问题之前,我拿出了过去12个月的工作记录进行详细研究。
上面的数字让我很吃惊:我所卖的保险有70%是在前3次拜访中成交的,另外有23%是在4~6次拜访中成交的,只有7%是在7~9次拜访中才成交的,而10次以上的拜访中没有一个客户成交。
而我,竟然把一半的工作时间都用在了11次之后的拜访。
这个发现让我激动不已,它燃起了我创造佳绩的**。
于是,我把辞职的事抛到了九霄云外。
“该怎么做呢?不言自明:我应该立刻停止第6次仍未成功的拜访,把空出来的时间用于寻找新顾客。
执行结果令我大吃一惊:在很短的时间内,我的业绩提升了一倍。”
这就是了解并运用二八定律后带来的改变。
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