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第五 礼貌待人切不可怠慢他人（第1页）

第五节礼貌待人切不可怠慢他人

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在现实生活中，能够感染人的东西有很多，这也包括热忱。

卡耐基在他的备忘录中这样写道：“我说的热忱，是一种内在的精神本质，它深入到人的内心。

任何不是发自内心的热情，都是虚伪的表现……只要你充满了对别人的爱，你就会兴奋，你的眼睛、你的大脑甚至你的灵魂都充满了**，这种**可以感染别人，鼓舞别人。”

维利是一位公司职员，虽然他精力充沛，但却不能让人喜欢他。

为此，维利非常苦恼，于是向卡耐基请教：“卡耐基先生，我在演讲中也爱来点小幽默，虽然能引起听众发笑，却不能取得很好的效果，我该怎么做呢？”

“问题就在这里，”

卡耐基深沉地说，“你应该表现出你的热忱，这样你就可以得到好的效果了。

如果你做不到这一点，你的那些小笑话只能让人感到你很滑稽。

不要再讲你的小笑话了，拿出你的真诚和热忱来，你会成为拯救自己的人，真情比技巧更加管用，请记住这一点。”

此后，维利在演讲中果然有了很大的进步和提高。

卡耐基在讲课时提起了这个故事，并总结道：“记得维也纳著名心理学家阿尔弗雷德·艾德勒写了《哪种生活对你最有意义》这本书。

其中有这样一句让我记忆犹新的话：不关心别人的人在生活中遇到的困难最大，给别人造成的伤害也最大，正是这种人导致了人类的种种失败。”

为了说明其中的道理，卡耐基讲述了关于美国总统西奥多，罗斯福的故事。

罗斯福是一个受人爱戴和尊重的总统，即使是他的仆人，对他也充满着热爱。

之所以如此，是因为他是一个十分热忱的人。

罗斯福的贴身男仆安德烈的妻子从未离开过华盛顿，因此也从来没有机会去野外看看野生动物。

一次，她问罗斯福野鸭是什么样子，罗斯福不仅耐心地向她描述了野鸭的模样和习性，而且在第二天让她看到了野鸭。

那天，安德烈家中的电话响了，电话那头传来了罗斯福的声音。

罗斯福告诉安德烈的妻子说房外的草地上有只野鸭。

接着，安德烈的妻子来到窗子边上。

她不仅看见了野鸭，而且看到了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞：

还有一次，塔夫脱总统夫妇外出时，罗斯福去白宫拜访他。

到了白宫后，罗斯福径直去了厨房，然后友好地向每个人打招呼：“嗨，桃瑞斯，最近很忙是吗？”

“杰克，胃口还好吗？我想你是离不开酒瓶的，什么时候我们喝一杯。”

就这样，他跟每个人都打了招呼，就像多年不见的老朋友一样。

后来，在白宫服务了三十年的老厨师史密斯含着热泪说：“罗斯福总统是那样热情，那样关心人，这怎能不让人感动呢？”

讲完罗斯福的故事后，卡耐基对听众说：“你们看，这就是热忱的力量，这就是积极主动的力量。”

只要你愿意，你就能够在任何时候表现出热忱，并能够用你的热忱感染你周围的人。

热忱的表现形式有很多种，包括赞美。

曾国藩曾说：“人才何常，褒之则若甘雨之兴苗，贬之则若严霜之凋物。”

又说：“称许不绝于口，揄扬不停于笔，人谁不欣欣向荣！”

古时候，有位王爷一向严肃，非常不善于表扬人。

为此，有入主动求取他的表扬。