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二对责任要保持满腔热忱（第1页）

二、对责任要保持满腔热忱

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每个人都应对自己的工作充满热忱。

拥有热忱的工作精神，就能爱上自己从事的工作。

当然，一旦爱上工作，那么，工作的过程就不会变得枯燥乏味，与之相对应的，便是一番充满快乐、幸福的景象。

美国纽约中央铁路公司前总裁弗瑞德·瑞克皮·威廉森曾说过：“我越老越感到对工作的热忱才是事业上成功的秘诀。

成功的人和失败的人，他们在技术、能力和智慧上的差别，通常并不是很大，但是如果两个人各个方面都差不多，而对工作充满热忱的人，将更可能会如愿以偿。

一个能力不足，但是对工作却充满热忱的人，通常会胜过能力高强但是缺乏热忱的人。”

如果一个人对工作充满了热忱，不管做何种工作，他都会调动一切有利的积极因素，全身心投入，圆满地完成工作。

这种人通常十分热爱自己的工作，并且认为任何工作都是一定要完成的任务，如果在他们工作中遇到困难的话，他们就会想尽各种办法去解决，力求尽善尽美地将任务完成。

要是一个人对自己的工作，不能保持应有的热忱的话，任何工作都不会引起他们的兴趣，更无法调动他们的积极性，他们只会按部就班地工作，甚至是敷衍了事。

当碰到难题的时候，他们就会感到十分沮丧，导致无法很好地将工作完成。

不过，如果一个人对自己的工作根本就没有责任感，那他就不会对工作保持热忱。

因为他的责任意识淡薄，觉得工作干好干坏和自己并没有多大关系，因此也就不会尽自己最大的努力去完成工作。

不过，当一个人对自己的工作抱有强烈的责任感时，他就会自觉地燃烧起自己的**，令自己始终保持着工作的热忱，全身心地投入到工作中去。

这就像比尔·盖茨所言：“只要在每天早晨醒来，一想到自己所从事的工作和所开发的技术，将会给人类的生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

实际上，只要一个人对工作时刻保持着热忱，他就会在接受一项计划或者任务以后，能够始终如一地坚持执行下去。

就算困难重重，他们也不会灰心丧气，依旧保持着饱满的**与高昂的斗志，乐观地去解决问题，从而顺利地渡过难关。

微笑服务，是美国“旅馆大王”

希尔顿的经营理念。

他要求自己的员工，即使再辛苦，也要充满**，时刻保持着对工作的热忱，一定要随时对客人保持微笑。

希尔顿的座右铭就是：“你今天对顾客微笑了吗？”

几十年中，他一直都在周游世界各地，视察各家分店的营业情况，每到一个地方，他对员工说得最多的就是这句话。

早在1930年时，美国的经济相当不景气，80％的旅馆纷纷停业或者倒闭。

希尔顿旅馆也没能躲掉这次厄运，但是希尔顿还是信念坚定地飞赴各地，鼓励自己的员工要充满**，保持着自己对工作的热忱，共同渡过难关，就算是借钱度过这段日子，也必须坚持“对顾客微笑”

。

在那段最困难的时期里，他时常向自己的员工呼吁：“绝对不能将心中的愁云摆在脸上，不管遇到任何困难，‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于客人！”

希尔顿对事业的热忱，感染了每一位员工，他们一直以其永恒美好的微笑感动着每一位客人。