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让你的善良成为天使的翅膀（第2页）

著名律师丹尼尔·韦伯斯特被许多人奉若神灵。

虽然他的声誉如日中天，但他那极具权威的辩论始终充满了温和的字眼，辩论中经常出现这些词语：“这有待陪审团的考虑”

“这也许值得再深思”

“这里有些事实，相信您没有疏忽掉：”

“这一点，以您对人性的了解，相信很容易看出这件事的重大意义”

——没有恫吓，没有高压手段，没有强迫说明的企图性。

韦伯斯特用的都是最温和、平静、友善的处理方式，但仍不失其权威性，而这正是他成功的最大助力。

如果一个人对你非常有意见，任凭你怎样用逻辑推理，也不会让他服气。

特别是那些苛刻的父母、严厉的上司和唠叨不休的妻子，我们都应该认识到这一点：人们都很固执，不会随便认同别人，但和善谦虚的态度会让他们不再那么顽固。

我们有时也许激怒了他，或者被人激怒。

当你被人激怒，并且说了一大堆气话之后，你确实可以消除自己的情绪，让自己得到一些轻松，但是你想过他人没有？别人会怎样呢？他会分享你的一吐为快吗？你那充满愤怒的声调，不友好的态度，真能够使他与你交往吗？

杰拉得‘万斯曾用友好的姿态解决了一桩纠纷。

事情是这样的：

他家新盖的房子，由于建筑公司没挖下水道，下雨时水渗到房子里，损坏了里面的很多东西。

他当时没有投保，而维修房子要花3000多美元。

于是，他决定找建筑公司来解决这个问题。

他进了建筑公司的经理办公室，先和经理聊起不久前到印度度假的事，使得气氛非常融洽。

这时，他才说起地下室进水的事，经理马上答应解决这件事。

两天后，经理打来电话，说他们不但会付修理的钱，而且还要把排水沟给挖好，以免再被水淹。

事后杰拉得·万斯承认，假如他不一上来就用和解姿态的话，即使是他们的错，事情不会这么容易就解决了。

在美国的教育和文化中心波士顿，有一段时间报纸上净是些堕胎方面的所谓专家和差劲医生的骗人广告。

于是，传教士、社会上的各种团体、洲议会等一致起来抗议，但都无用，因为金钱和权利的关系，这些努力都成了泡影。

当时时逢毕博士担任大波士顿基督教联盟的良民委员会主席。

委员们做出了各种努力，但都无济于事。

毕博士冥思苦想，终于想出了一个新办法。

于是毕博士就用赞扬和悲悯的方式给《波士顿先锋报》的发行人写了一封信，信中谈到他一直十分欣赏该报，因为该报的新闻真实，不具煽动性，社论也做得有的放矢，并宣称他们的报纸是全美最优秀的。

接着，毕博士又写道：“可是，听我的朋友说，有一天他十几岁的小女儿念着贵报上的堕胎广告，问他其中的意思，他尴尬得不知如何回答。

像贵报这样一份原本美好的报纸，现在却让很多家庭无法面对。

这种事要是出现在您的家里，而堕胎广告又恰好让您的女儿看到，你是否也会尴尬呢？同时，我想这不是我一个人的看法，成千上万的读者都和我有相同的看法。”

信发出的第三天，毕博士就收到了回信。

信的内容是这样的：“尊敬的先生，仔细阅读你给本报的来信，心里十分感激。

你的教诲，让我们决心做一件一直想做的事。

从下周开始，我们将尽力删除《波士顿先锋报》上有争议的广告，即使是暂时没有能力删掉的广告，我们也将进行谨慎编辑，不让它们招来广大读者的非议。”

所以，无论何时，请记住卡耐基先生的准则：以友好的方式开始！

因为温和、友善和赞赏的态度更能令人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。