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第六章 做人交际艺 第一 说话不能太露骨（第2页）

既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心。

别人与你相约同去参加某一活动，但届时你忘记了；或过后生悔，未去赴约。

直说出原因，将会影响别人对自己的信任，也是对他人的不尊重。

一般情况下，失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等，你可挑选较合情理的一种，作为事后的解释。

为了避免直言，运用各种暗示，以含蓄、隐晦的方法向对方发出某种寓含自己真实想法、态度的信息，以此来影响对方的心理，使对方明白自己的心意，这也不失为一个妙招。

一次，某乡党委为了加强机关干部管理，在工作考勤等方面作了一系列规定。

决定由曾在乡属企业担任过多年负责人、不久前刚调到机关任传达工作的一位老同志负责考勤登记。

这位老同志认为这项工作易得罪人，不愿意干。

说自己过去就是因为做事太认真，得罪了不少人，正在吸取“教训”

。

听了他的话，乡党委书记委婉地讲了一个故事：某电影导演为拍部片子四处寻找合适的演员。

一天，发现了一个合适的人选，便通知他准备试镜头。

这个人十分高兴，理了发，换上新衣，对着镜子左照右看，总感到自己的两颗“犬牙”

式的牙齿不好看，于是到医院把牙齿拔掉了。

后来，当他兴致勃勃地去报到时，导演一见到他就很失望地说：“对不起，你身上最珍贵的东西，被你自己当缺陷给毁掉了，我们的影片已不再需要你了。”

故事讲完后，这位老同志懂得了“坚持原则，做事认真”

正是自己最好的品质，于是他愉快地接受了任务。

在与人交谈中，慷慨激昂，锋芒外露，固然是一种本事，但细语声声，婉言相告，也是必不可缺的一种本事。

说话时不可忽视神态举止。

一位心理学家指出：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。

他还对此列出了一个公式：

信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情

虽然人们是用语言交谈，用语言传播信息，但语言并不是说话的全部。

无论是说话者还是听话者，信息的准确传播和接受，都还得借助双方的表情、姿态、动作等肢体语言。

真正会说话的人，不仅会用嘴说，还会用表情和肢体语言。

事实上，肢体语言本来就是人们用来传情达意的一种重要方式，只要通过眼神、表情、手势或姿态等，就能把自己的心意传达给对方。

事实上，一个人的讲与听的过程，是交替使用眼睛和耳朵的过程。

根据美国的语言专家研究，人的感觉印象中，有77%来自于眼睛，14%来自于耳朵，9%来自于其他感官。

因此，当我们与人交往时，必须十分注意自己的言谈举止和表情是否已经被对方所接受。

有的人一开口就滔滔不绝，但别人却不爱听、听不懂，或者根本不想听。

究其原因，问题很可能就出在他的神态举止上。

神情倨傲，会伤害听者的自尊心；态度冷淡，会令听众失去听的兴趣；举止随便，会使听众对你不够重视；表情卑屈，会使听者产生怀疑；动作慌乱，会动摇听众对你的信任感；面容过于严肃，会使听众感到压抑和拘谨……可见，善于说话的人，其一举手、一投足间，都将影响着信息传播的效果。