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市场细分的步骤（第1页）

市场细分的步骤

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小公司进行市场细分可按如下步骤进行。

1．选定产品市场范围

每一个企业，都有自己的任务和追求的目标，作为制定发展策略的依据。

企业一旦决定进入市场，便要考虑选定可能的产品市场范围。

例如，一家住宅出租公司打算建造一幢俭朴的小公寓。

从产品特性，如房间大小、俭朴程度等出发，可能认为这幢小公寓是以低收入家庭为对象的，但从市场需求的角度来分析，便可看到许多并非低收入的家庭，也是潜在的顾客。

2．潜在顾客的基本需求

选定产品市场范围以后，公司的专家们可以通过“头脑风暴法”

，从地理变数、行为变数和心理变数几个方面，估算一下潜在的顾客有哪些需求。

例如，住宅出租公司可能会发现人们希望小公寓住房满足的基本需求，包括遮避雨、停放车辆、安全、经济、设计良好，方便工作、学习与生活、不受外界干扰，足够的起居空间、满意的内部装修、公寓管理和维护等等。

3．潜在顾客的不同需求

公司依据人口变数作抽样调查，向不同的潜在顾客了解，上述需求哪些对他们更为重要？

例如，在校外租房住宿的大学生，可能认为最重要的需求是遮风避雨、停放车辆、经济、方便上课和学习等；新婚夫妇的希望是遮避风雨、停放车辆、不受外来干扰、满意的公寓管理等；较大的家庭则要求遮避风雨、停放车辆、经济、足够的儿童活动空间等。

4．移去潜在顾客的共同需求

公司需要删去各分市场或各顾客群的共同需求。

例如，遮避风雨、停放车辆和安全等项，几乎是每一个潜在顾客都希望的。

公司可以把它用作产品决策的重要依据，但在细分市场时则要删去。