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小公司的情报竞争系统（第2页）

对于某些企业与某些情报而言，到实地进行观察并对有关人员进行访谈，也不失为一种直接而有效的收集方式。

只是这类方式一般无法接触到太实质性的问题，它对情报人员的访谈素质与技巧亦有一定要求。

现代竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。

通常的竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一个过程，又是～种产品。

过程包括对竞争信息的收集和分析，产品包括由此形成的情报或谋略。

企业发展过程中涉及的竞争情报主要包括环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等。

3．竞争情报的分析

在国内，很多处于相对劣势的小公司由于忽略了分析竞争对手而采取了不正确的进攻性竞争策略，最终导致了失败。

荣华鸡就是一个很典型的例子。

与其超级强大的竞争对手肯德基相比，可以说在经营管理的每一个层面，荣华鸡都与之相去甚远，但是，荣华鸡却选择了与对手公然对抗，直接竞争的策略，最后招致惨败。

其失败可谓咎由自取，给人一种不自量力的感觉。

而重新开业的红高粱竟然也不去分析其竞争对手麦当劳的优势与弱势，而是采用了与荣华鸡相同的直接竞争策略。

我们大胆地预言，如果不改变策略，其失败的结果也是不可避免的。

关于情报的分析，我们将在下节作详细讲述。

4．建立以项目为基础的竞争情报机制

（1）建立以项目为基础的竞争情报调查和分析程序的主要原因

①项目能系统地与企业的战略规划结合起来；

②能够针对特定的竞争对手和问题提供解决方案；

③在一个更全面的系统中进行有效的管理；

④提高数据管理的有效性和效率；

⑤提供具有可操作性的建议。

（2）以项目为基础从事竞争情报活动的优势

①可以将项目与战略规模系统地结合起来。

②情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用采集到的情报。

③与项目有关的情报80%在企业内部或人际网络中已经存在，因此，对现有人际网络和信息系统进行管理非常重要。

④不要以为情报越多越好，比较好的方法是将目光集中在特定的项目上。

面向企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到，专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起。

⑤情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。

应该学会从管理者的角度搜集情报。

情报人员在调查时，应该明确情报的用途和目的；情报人员在接受情报查询请求时，应请管理人员和用户讲清收集情报的目的和作用是什么，以节省管理人员和情报人员的时间。