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如何化解和下属之间的矛盾（第1页）

如何化解和下属之间的矛盾

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在这个世界上，矛盾无处不存，无所不在。

新任主管无论如何优秀，与下属都会存在或多或少、或大或小的矛盾。

上司与下属有矛盾是正常的，没有矛盾反而不正常。

新任主管的思想水平，个性品质，管理才能，领导艺术，恰恰就体现在这里。

1．正确地认识矛盾

正确认识矛盾，除了承认矛盾存在的正常性外，还要承认你与下属的矛盾是工作上的矛盾，是“人民内部的矛盾”

。

2．把矛盾消灭在萌芽状态

上下级相交往，贵在心理相容。

相互在心理上有距离，内心世界不平衡，积怨日深，便会酿成大的矛盾。

把矛盾消灭在萌芽状态并不困难。

（1）见面先开口，主动打招呼。

（2）在合适的场合，开个适当的玩笑。

（3）根据具体情况做些解释。

（4）对方有困难时，主动提供帮助。

（5）多在一起活动，不要竭力躲避。

（6）战胜自己的“自尊”

，消除别扭感。

3．允许下属发泄怨气

上司工作有失误，或照顾不周，下属当然会感到不公平、委屈、压抑。

不能容忍时，他便要发泄心中的牢骚、怨气，甚至会直接地指斥、攻击、责难上司。

面对这种局面，你最好这样想：

（1）他找到我，是信任、重视、寄希望于我的一种表示。

（2）他已经很痛苦、很压抑了，用权威压制对方的怒火无济于事，只会激化矛盾。

（3）我的任务是让下属心情愉快地工作，如果发泄能令其心里感到舒畅，那就令其尽情发泄。

（4）我没有好的解决方法，唯一能做的就是听其诉说。

即使很难听，也要耐着性子听下去，这是一个极好的了解下属的机会。

如果你这样想，并这样做了，你的下属便会日渐平静。

第二天，也许他会为自己说的过头话或当时偏激的态度而找你道歉。

4．善于容人

假如下属做了对不起你的事，不必计较，而且在他有困难时，你还不能坐视不管。

你要：