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掌握消费者的需求（第2页）

为了维持苗条的身材，女性宁愿不吃东西；为了面貌姣好，不惜花费巨资去美容。

因此，化妆品、美容器具、美容整形、服装服饰等行业，一旦能获得女性的喜好，生意一定兴隆。

所以，女性喜爱的商品，很少会受到不景气的影响。

同样的道理，每个阶层的消费群都各有不同的喜好，只要能掌握该阶层的需求，然后投其所好，照样可以轻轻松松赚大钱。

有人潮才有钱潮，因为顾客是消费的大众，如果不能引起顾客的注意。

就算你的产品再好也没用。

在北京三里屯有一家开了多年的酒吧，小老板是一名大学刚毕业的青年，他是从父亲手中继承了这家酒吧的。

虽然他很努力地用心经营，而且也打算将学校的所学的经济管理知识派上用场，可是没过多久，那些他父亲熟悉的老主顾们纷纷表示对年轻人的风格“感觉不习惯”

、“怪怪的”

的怨言，这使他感到忐忑不安。

尽管店内装潢和布置都经过他细心整修过，还添置了新的音响设备和光盘，但是顾客人数却不见增加，反而有流失的现象，不免使他丧失做老板的信心。

有一天，他偶尔发现了一本父亲的备忘录，虽然字体潦草，但是仍可以辨识出内容的大约是记录哪一个客人爱喝什么酒、听什么乐曲这一类的事。

对他来说，这无疑是个新发现，就像黑暗中出现了曙光一样。

从此以后，他努力搜集每个客人的资料。

每当客人进门后，他便根据这些资料，不待客人开口，就已熟练地说出他们要点的饮品或要喝的酒及喜爱的乐曲，使得客人有“深得我心”

的感受。

正因为他能够了解顾客的需求，慢慢地回头客愈来愈多，酒吧里的生意蒸蒸日上，在此他不只是重建客人的光顾“档案”

，更重新树立了他的信心。

没有顾客上门消费，生意当然做不成，更别说想要赚钱了，说不定还得关门大吉。

创业做生意，最重要的是掌握顾客的心理。

给予顾客好的印象，建立互相信赖的关系，使他下次还会前来光顾。

因此，对于你的顾客，最好是愈了解清楚愈好，对什么样的人就该采取什么样的态度。

如此一来，当顾客感受到你对他的贴心服务后，相信他们也会不吝啬，一定会用行动来支持你。

只要掌握了顾客的需求，创业路上行走的你就成功了一半。