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把商品介绍得人见人爱（第1页）

把商品介绍得人见人爱

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商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面都有不同，即便是鲜活商品还有老嫩、死活的差别，所以售货员不能事无巨细、面面俱到地介绍，而应根据不同商品、不同顾客做重点介绍。

具体说也应做到三点：

首先，根据不同的商品特点来介绍。

例如，商品按购买方式的不同，可分为日用商品、选购商品和特殊商品。

日用商品一般价格低、消耗快，不需挑选。

人们对商标、厂家没有特殊偏爱，通常就近购买，属于习惯性购买。

这时售货员不必详细介绍商品，而应该迅速取货算账，并最好记住常来顾客常买的东西，这样，顾客一进门，就招呼说：“您来了，是买酱油吗？”

这会使顾客心理感到热乎乎的。

选购商品一般价格比较高，顾客对其价格、质量和样式较重视，但常凭感觉、气氛购买，或者是看中了商品的某一优点，或者是听了别人的某句介绍，或者是看到大家买，也就跟着买，属冲动性购买。

这时售货员要抓住顾客的瞬间心理，在对商品价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。

特殊商品是一些为了满足消费者的某些特殊偏爱的高档的商品。

顾客对商标、厂家和商品的使用性能有较多的知识，在购买前一般都有预定的计划，属计划性购买。

这时介绍要细致，服务要周到，明知顾客不买也要热情耐心地介绍，这样才能为顾客以后来买打下基础。

再如商品按其经济周期，又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品，售货员对不同类型商品的介绍也不应一样。

对试销商品，要突出其“新”

，并宣传这个厂家的其他优质产品，以名牌产品带动新产品。

对畅销商品要介绍畅销的行情，突出本商品的商标和厂牌，树立商品和企业的市场形象。

滞销商品则应突出介绍其价格低廉，主要吸取那些寻求廉价商品的顾客。