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“周老弟,出品好是不是就是说我们做的饭好吃?”
“出品不是简单的饭做的好吃,当然好吃是最关键的。”
周然將纸摊在桌上,用笔画出两个大圈,在一个圈中写个硬字,另一个圈写个软字。
“这个硬和软是什么意思?”
陈洪滨问道。
“硬就是硬实力,这是我们的刺刀;软就是软实力,这是我们的战术。
顾客为什么选择我们店不选择其他店?”
周然不等回答立刻接著说道:“我觉得无非就是两个原因,我们的出品更好,我们的服务更好。”
说著將出品两字写进带硬字的圈,服务写在另一个圈。
“我先说出品,好吃是最关键的,但除了好吃,其他的也很关键。”
“卫生!”
李哥眼睛一亮叫道。
“对!
卫生算一个!
卫生是保证出品的基本条件。”
周然用笔从出品上拉出两条线,分別写上口味和卫生。
“试想一下,你进了一家店,如果墙面都是蛛网,店面又油又腻,端来的碗边还有手印,你吃得下吗?”
陈洪滨想像了一下那个场景,打了个冷颤,连忙摇了摇头。
“第三个是营养,或者说叫客人的追求。
我们现在的肉是按七肥三瘦滷製,那是因为之前我们主要供应的是工厂的工友们,他们做体力活,消耗大,喜欢吃肥肉。”
李哥在旁点了点头。
“但是,我们现在的店在商业区,这里的顾客是不是还是喜欢吃肥肉多点?这些情报平时也要注意收集,隨时调整我们的配方。”
李哥和陈洪滨还在皱眉思考。
周然喝了口水,继续道:“最后一个,我认为是创新。
我们原来主打的就是猪脚饭,但顿顿吃的人不多吧?这就需要我们开发出新的样式,吸引住顾客。”
“滷鸡,卤大肠!”
“对,虽然我们是因为食材不够逼不得已,但这就是创新。”
周然说完缓了缓,让两人有一个思考的过程。
过了一会,李哥首先开口:“哎呀!
周老弟,你这说的……让我一下子像打开了天窗,太透亮了!”
他拿著那张纸不住的感嘆,连连伸出大拇指。
“那这硬实力还有哪些?”
“店铺的位置,厨师的水平,设备的先进性这些都算。”
李哥闻言点了点头:“位置决定了周围的人流量,厨师的水平决定了出菜的好坏。”
“那软实力有哪些?”
陈洪滨问道。
周然拿过纸,用笔点了点服务两个字。
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