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沟通之要（第1页）

沟通之要

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现代社会进步，并不只是科技发达，经济繁荣；今天的社会，最进步的就是有沟通的观念，有交流的意愿，所以能促进人类的相互了解，如此世界和平才有希望。

说到沟通，并不是强迫你每年要向我进贡多少，而是在平等互惠的原则下，协调出一个彼此都能接受的结果。

现在的时代，人与人要沟通，团体与团体要沟通，国家与国家要沟通。

东西德，经过沟通，所以柏林围墙终于倒了；南北韩，因为各自坚持，沟通困难，使朝鲜半岛分裂为二。

海峡两岸，也是因为沟通不良，共识不够，管道阻塞，多年来一直僵持，不肯谈判，以致光是一个直航问题也迟迟不能达成，让人民往来要绕道香港，多花冤枉钱，何其不智。

现在好了，“大三通”

的启动，让我们看到了新的希望。

沟通是一门大学问，到底要如何沟通呢？

一、沟通要语气温和：人与人要沟通，必定是彼此有了不同的意见，不同的利害，不同的认知，所以需要坐下来协调沟通。

沟通时语气要和缓，如果有一方在语言上表现强势，一心想要获得优势，甚至用语言欺压对方，这就叫做法执，如此沟通必然会触礁，不容易成功。

二、沟通要相互尊重：沟通的双方，各有不同的立场，各有执著，这是在所难免的；但是沟通时，彼此相互尊重，这也是必然要采取的立场。

所以，沟通时不可以盛气凌人，不可以摆出高姿态，不妨低调一点。

所谓“敬人者人恒敬之”

，尤其在谈判沟通时，能尊重、赞美对方，尽量表现出沟通的诚意，如此才有成功的希望。

三、沟通要释放善意：沟通前就应该先释放善意，让对方放下心防，到了面对面的时候，更要表现出诚恳的态度，让对方在你的诚心善意之下，不设心防地谈判，如此容易成功。

中国人彼此见了面，都会握手、拍肩，就是表达善意。

甚至有事要谈判，总会设宴请客，在饭桌上容易解决问题。

所以，沟通时不必太僵硬，有时站在对方的立场讲话，更容易达到沟通的目的。

四、沟通要双向交流：沟通时，光是一方释放善意还不够，必须双向交流，彼此“我敬你几分，你敬我几分”

，双方都能表达心中的想法，获得对方的谅解、接受，如此才是懂得沟通之道。

五、沟通要地位平等：沟通时，彼此的立足点要平等，如果有一方觉得“我大你小，我强你弱”

，一直压抑对方发言，只讲自己的理由，势难沟通。

真正有诚意的沟通，要听取对方的心声，了解问题的症结所在，并且设身处地站在对方的立场思考。

即使对方地位大小不如我，但由于我平等尊重他，让他感到窝心，如此沟通才容易获得对方的接受。

六、沟通要皆大欢喜：沟通不能讲胜败，不能造成一方受害，一方得利，既是沟通，就要“皆大欢喜”

。

现代的国家、社团、人我利害关系，如果想要沟通，就应该先订下“皆大欢喜”

的原则，如果不能达到这个目标，就不能谈到沟通。

总之，所谓沟通者，必须你让一步，我也让一步，你进半步，我也进半步，大家能进能退，能退能进，最后各有所得，各有获益，如此才是最圆满的结局，也是最成功的沟通。