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§5信誉企业的一笔无形资产（第1页）

§5．信誉，企业的一笔无形资产

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不逆诈，不亿不信。

抑亦先觉者，是贤乎！

在商场取胜要靠信誉，信誉使企业无敌于天下。

中国经济发展的新式竞争已从斗财转入斗智，从用钱说话转为用德说话，也就是说市场竞争已进入了信誉竞争时代。

信誉作为一种要素，谁拥有它，谁便可以在市场竞争的大潮中乘风破浪扬帆挺进。

否则，即使产品响当当、质量硬梆郴，也难成气候。

可以说，信誉是企业最宝贵的资源：是决定企业兴衰的命脉！

是企业的一笔无形资产。

信誉作为企业无形资产的核心，不仅是声誉问题、形象问题，更是企业发展战略问题，消费者已从过去认名牌发展到现在更看重企业的信誉。

信誉是企业的市场形象和无形资产，企业只有真正做到诚信、诚心服务，才能得到社会的认可和公众的信赖，才能得到社会与客户的回报，企业才能得到发展。

由此可见，不论企业从事的是什么行当，信誉都是为他们创造赢利的可靠保证。

胡雪岩是我国历史上著名的红顶商人，他的成功至今仍然被人们津津乐道，他创办的杭州胡庆余堂之所以广为人知，其原因就在于他一生中都遵循“诚信为本”

的商业宗旨，注重取信客户。

胡庆余堂创立于1874年，为讲求制药质量，专设金锅银铲炼药器具，在药堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书“真不贰价”

四字，另有一块面对柜台，上刻胡雪岩亲笔手书“戒欺”

二字，旁边有一段小字：“凡有贸易均不得欺字，药业关系性命，尤为不可欺。

余存心救世，誓不以劣品代取厚利。

唯愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之关善为余谋也可。”

这两块别出心裁的匾额既标榜了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚实可信的印象。

经过多年的发展，胡庆余堂“雪记”

招牌成为货真价实的代号，深受广大顾客的信赖。

企业信誉是企业无形的资产，良好的信誉是企业立足市场求得发展、获得竞争优势的法宝，有利于企业降低融资成本，规范商业风险，改善经营管理，提高社会知名度，扩大市场份额。

因此塑造企业良好的信誉是每一个企业应注重和着重解决的问题。

还有这样一个故事：

清朝末年，山西平遥城内有个讨吃要饭几十年的穷老太太，有一天拿着1200两的汇票，到日升昌票号要求兑付白银。

这张汇票与存款时间相隔三十余年，日升昌经查验无误后，立即给这个讨饭的老太太如数兑付了现银本息。