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§1人无信而不立企业无信而不达（第3页）

这一切都是因为“信誉”

二字，一个没有诚信的企业，不可能赢得市场。

在今天，“诚信”

具有举足轻重的地位，它是现代管理、市场运行中处理人与人之间、人与企业之间、企业与企业之间、企业与社会公众之间关系的最重要的行为准则。

在现代市场经济条件下，诚信是一个企业生存和发展的根本，也是人本管理的重要内容之一。

社会上人与人之间、人与社会之间、团体与团体之间，如果没有诚信，不讲信用，后果简直是不可想象的。

所以，讲诚信在社会生活中具有十分重要的意义。

不难想像，一个没有信誉可言的企业，是不能够取得成功的。

企业成功的经营之道是什么，笔者以为，就是企业的诚信之道。

因为，经营的信誉是市场经济规律的必然选择，从某种意义上讲，市场经济就是信誉经济。

在经济社会的今天，人无信不立，业无信不兴，企无信不存！

1995年，格力董事长朱江洪到意大利考察，遇到一个客户抱怨格力空调噪音大，要退机。

工作人员将空调机打开一看，发现原来空调外壳里的一块小海绵没有贴好。

这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件，让朱江洪感觉遭受了“奇耻大辱”

。

尽管当时空调可以说是供不应求，他还是下令开始整顿质量。

也正是这一块小海绵带来的“奇耻大辱”

，使格力人萌发了“狠抓质量，打造精品”

的念头。

自此，格力人开始像修炼生命一样修炼质量。

尽管已隆冬时分，但在珠海格力电器的生产车间呈现的却是一派紧张忙碌的生产场面。

记者看到，每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》。

企业抓质量不稀奇，但由公司总裁针对质量下禁令记者却是第一次看到。

“保证空调质量关键是要控制住几个重要环节，格力对生产过程中容易发生问题的操作程序制定出苛刻的规定。

任何员工只要违反其中的一条，一律予以辞退或开除。

在这道‘高压线’面前不容有半点讨价还价的余地！”

公司副总裁黄辉告诉记者。

为了控制零部件的产品质量，格力建立了行业独一无二的零部件筛选分厂，这个分厂对进厂的每一个零配件都要进行质量“过滤”

，连最小的电容都不漏过。

为此，格力还成立了“质量宪兵队”