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§第15讲 汤姆霍普金斯 不要歧视任何一位客户（第1页）

§第15讲汤姆·霍普金斯：不要歧视任何一位客户

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观点直读

汤姆·霍普金斯：永远都不要歧视任何一位客户。

乔·吉拉德：把“客户是来寻开心的”

这句话从你的脑海中去除，因为只要你有这种想法，就无法尽全力从事销售工作。

在汤姆·霍普金斯房地产销售生涯的初期，他就得到了这样一个启示：永远都不要歧视任何一位客户。

到底是什么事让他得到了这样的启示呢？看了下面这个故事你就明白了。

案例链接

汤姆·霍普金斯曾经经历过这样一件事。

一天，汤姆·霍普金斯正在办公室里等待客户上门。

没过多久，一辆破旧的汽车缓缓地驶进了办公室前的车道上，一对年老的夫妇从车上下来，相互搀扶着来到门前。

汤姆·霍普金斯立刻上前热情地迎接他们。

同事杰克向他摇头并示意：“别在他们身上浪费时间了。”

但汤姆·霍普金斯并没有这样做，他用对待其他客户的热情态度对待他们。

认定他在浪费时间的杰克见他并不听劝，甩手离开了办公室。

“由于房子中并无别人，建筑商也已经离开了，我认为我不可能会冒犯他人，为什么不领着他们参观房子呢？”

汤姆·霍普金斯心想。

当汤姆·霍普金斯带着他们参观房子时，他们以敬畏的神态看着这栋房屋内部气派、典雅的格局。

4米高的天花板令他们眩晕得喘不过气来。

很明显，他们从来没有进过这么豪华的住宅。

虽然他们看上去确实没有购买这栋房子的能力，但是汤姆·霍普金斯很高兴自己有这个权利，可以向这对满心喜悦的夫妇展示这栋房屋。

在看完第四间浴室后，这位先生叹着气对他的妻子说：“你看，它有4间浴室。”

接着他又转过身对汤姆·霍普金斯说：“多年来，我们一直都梦想拥有一栋有很多间浴室的房子。”

老妇人注视着丈夫，眼眶中流出了泪水。

汤姆·霍普金斯还注意到，她温柔地紧握着丈夫的手。

在参观了这栋房子的每一个角落之后，他们回到了客厅。

“我们夫妇俩是否可以私下里谈一下？”

这位先生礼貌地向汤姆·霍普金斯询问道。

“当然。”