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§人字牌最大（第1页）

§“人”

字牌最大

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在《孙子兵法》里，以人为本的思想贯穿始终，在那个冷兵器时代，说到底战争的胜利就取决于“人”

的力量。

所以孙子要求为将者要知人、爱人、善用人。

其实，孙子的这种观点提出来容易，要真正做到确实难度不小。

打个比方，在日趋复杂的社会里，一个高级工程师未必能成为一个优秀的管理者。

道理很简单，工程师面对的课题是一种专业的功夫，而企业领导则需要一种较为综合、全面的素质。

领导的职责就是要让企业这部机器更好地运转起来，要让“人”

产生最大的效果。

譬如说，为员工创造安全、和谐、愉悦、适合发展的工作环境，就是管理者触发下属工作积极性的手段之一。

【案情陈列】

众所周知，德国汉高公司是应用化学领域中的一面旗帜，它位列世界500强企业之一，在全球共设330余所分支机构，其分布范围覆盖全球60多个国家和地区。

“汉高”

十分重视人性化管理，为提高员工的工作环境质量，公司专门为员工提供经过空调的清新空气，还有淋浴室，并且每天中午还为全体员工供应一顿丰富的午餐；为了让员工有安全感，建立了一大批高度保证安全的标准设施，有专门部门负责，如医务部、工厂警卫等；公司还经常检查各种安全设施；日夜测量环境污染、水质问题、噪声等，每年免费为员工检查一次身体。

所有的这些措施，都为公司的稳定发展起到了侧面推动作用。

【妙语新悟】

情感管理是指立足于个人心理效用而实施的一种精神管理，所以用情管理，必须立足于员工的人性、人情方面。

以情管理是管理者理性的表现，其中的玄机、奥妙，若即若离的感觉，不知不觉的失败或成功，并不是在很短的时间里就能揣摩透、运用好的。

针对于此，本书为大家提供了以下几点建议：

1.培养人性价值观

耐心、和蔼是领导对待下属应有的态度。

企业最高领导者要不断地培养和强化这种管理价值观。

人是感情动物，地位再低的员工也渴望被尊重。

即便你是再高的领导，若整天摆出一副居高临下的姿态，苛刻地对待比自己低的人，就会让他们失去为你工作的动力。

上司的耐心、宽厚会赢得下属的尊敬和忠心。

“己所不欲，勿施于人”

，这是管理上的金科玉律。

当然，这并不等于领导随意迁就员工的过错。

2.化挑剔为引导

作为领导，有时要充当师傅的角色，负有帮助员工进步的责任，指出他们工作中的错误，告诉他们如何改进。

有些企业崇尚官僚主义，官大一级压死人，高一级领导往往对低一级领导过分挑剔、打压，只为显示自己的权威和地位。

这种领导作风只会有碍企业发展。

你在自己领域的知识和经验可能会比许多下属丰富，所以，你的工作就是要教导好手下人并使之优秀起来，而不是整天去挑剔或显示他们如何地比不上你。

成功的领导能鼓励下属，而不是批评他们。