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§2以明朗态度纠正下属的错误（第2页）

因此，当你对属下说：“你来会议室一下。”

花上30分钟，你一面听他的辩解，一面指出他的犯错之处，而在叱责之后，就应该以“今后要更加小心”

这句话来作为结束。

这类叱责的方式在使用几次之后，通常被责骂的人就能事先做好准备。

即使在被叱责时，也能暗自忖度：“再忍耐15分钟就可告一段落！”

若下属能够达到此等境界，他再也不害怕叱责了。

被叱责的机会增加，下属甚至能够分析经理们的习性，比如“那位主任相当重视批评意识”

，“对于顾客抱怨的处理很敏感”

及“似乎极端厌恶迟到”

等。

叱责他人是件苦差事，被叱责者更不好受。

但叱责对双方而言，是一个很好的成长机会。

管理者应该尽可能地将叱责提升为进步的重要台阶。

随着叱责机会的增多，你会成为叱责高手，而对方亦能成长为一位能够恰当应付责骂的员工。

换句话说，叱责与被叱责的“呼吸”

会渐渐地融合成一体。

此“呼吸”

在任何场合皆扮演重要的角色。

它在人与人的交往上，是一个不可欠缺的互动关系。

若不充足，人与人之间的对话会变得不投机，永远无法了解对方的用意。

交涉、折中、讨论、辩解、质问、谢罪等，皆是由于“呼吸”

的融合才有其正面意义。

若欠缺“呼吸”

，叱责就失去了意义，你将因此错失难得的自我提升的机会。

当人们认真向对方兴师问罪时，才会说出真心话。

叱责者也好，被叱责者也好，若双方皆能以诚心来沟通，可以加深彼此的理解程度，对于往后的一切事物，亦能产生相当大的助益。

若将此机会视为仇恨，则相当令人惋惜。

“虽然有些不放心，但是已经叱责过，相信他应该能理解了！”

当你有此念头时，叱责行为便可打住。

然后，最好在一旁默默观察属下的反应，再思考对策。

叱责时，即便属下没有作适当的回应，你也不要生气，也许他已经在反省，并且准备改善自己的工作态度。

有时，下属理解的程度，通常会超乎你的想象。

以前那位轻易提出辞职的属下，在习惯了工作的性质，累积了丰富的经验之后，成为一位能够圆满解决各种问题的上班族，此类例子屡见不鲜。

当然，身为现代管理者不要太钻牛角尖，不要鸡蛋里挑骨头，唠唠叨叨说个没完，只有保持一定的理性，才是上策。