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§10批评所要注意的三要素（第1页）

§10．批评所要注意的三要素

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管理者要想达到让下属改正错误的目的，在批评中必须注意以下3点：

（1）批评贵有别。

在批评的过程中，不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同，接受批评的能力和方式也有很大的区别。

同时，由于性格和修养上的不同，不同的人对同一批评也会产生不同的心理反应。

因此，管理者在批评时就要根据被批评者的不同特点采取不同的批评方式，切忌批评方法单一，死搬教条。

一般来说，对于自尊心较强而缺点、错误又较多的人，应采取渐进式批评。

由浅入深，一步一步地指出被批评者的缺点和错误，从而让被批评者从思想上逐步适应，逐渐地提高认识。

不能一下子将被批评者的缺点“和盘托出”

，使其背上沉重的思想包袱，这样反而达不到预期的目的。

对于性格内向、善于思考、各方面都比较成熟的人，应采取发问式批评。

管理者将批评的内容通过提问的方式，传递给被批评者，从而使被批评者在回答问题的过程中来思索、认识自身的缺点、错误。

对于思想基础较好、性格开朗、乐于接受批评的人，则要采取直接式批评。

管理者可以开门见山、一针见血地指出被批评者的缺点、错误。

这样做，被批评者不但不会感到突然和言辞激烈，反而会认为你有诚意、直率，真心帮助他进步，因而乐意接受批评。

总之，批评要根据对象的不同特点采取不同的方法，从而有效地达到批评的目的。

（2）批评贵有度。

人们常说“凡事得有度”

，可见，做什么事情都得掌握一个度，要有“分寸”

。

在批评中也一样，“过”

与“不及”

都是应当避免的，要力争做到恰到好处，从而更好地达到使人奋发向上的目的。