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§ 总结已取得的成果用积极的记忆去替换负面的记忆（第1页）

§?总结已取得的成果，用积极的记忆去替换负面的记忆

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我在主持面试时遇到过一位希望从事市场推广工作的先生，他叫卢泽雷奇。

他之前在曼哈顿工作，两年前搬来了洛杉矶。

卢泽雷奇提出了一个奇怪的要求，他希望做市场推广方面的工作，但又不想到外面去接触客户。

他还热切地盼望公司可以给他一间独立的办公室，把他与市场部的同事分隔开来。

“为什么？”

我想，所有的老板此时都有这个疑问。

在简历上我看到，卢泽雷奇是一个很有能力的人。

他曾经为奥美广告公司工作了6年，具有丰富的市场拓展经验，手里也掌握着大量的客户。

但他现在却突然希望将自己关在办公室里，不想出去跑市场，甚至连见客户的工作也不想承担。

他说：“我过去曾失去过一位重要的客户。

那不是一件可以随便忘却的事儿，因为自己的工作失误，我慢待了对方，也轻视了那次合作的重要性。

对方十分不满，不到一周，我的名字就上了一些公司的黑名单。”

这件事对卢泽雷奇的打击非常大，在他的记忆中挥之不去。

因此，当他从奥美离职后，不管去哪儿工作，都要求公司为他提供一个独立的办公室——他只想负责信息整理和决策工作，不想涉及与客户交接有关的任何工作；他也不想听见同事在背后议论他。

从这个要求中可以看出，卢泽雷奇变成了一个特别敏感的人。

为什么一些负面记忆能够如此强烈地占据一个人的大脑，并影响他今后的行为？除了卢泽雷奇，我还发现不少人有这样的特征。

他们对自己的工作全盘否定，就因为过去出现过一些离谱的或不能原谅的失误；对于未来，他们好像完全失去了信心，但本身又是非常有能力的人。

这些人做出了优异的工作成绩，行动力很强，性格也不错，却被一些再正常不过的失误影响了心态。

产生这种心理的原因在于，他们不善于总结自己的工作和成绩。

我认为，人的信心不仅仅是靠实干激发出来的，也是不断地总结和积累出来的。

昨天你取得了哪些成绩？上个月的行动计划是否实现了？你有没有为自己制订一个“成果清单”

？这些能够数据化的成绩不仅仅是对过去的总结，也是对未来的激励。

当工作出现失误时，你可以用它来替代那些负面的记忆，告诉自己：

“我已经做得很好了。

有了这些经验，未来我会做得更好！”

在公司的销售会议中我总会对下属强调一个原则：“行动是产生业绩的基础，但只有行动还不行，你必须懂得总结过去的工作。

如果你不总结，就会使自己所有的工作成为一种没有留下任何东西的过程；你没有从自己的过去中学到东西，体会到成就感，总结出经验，对未来也就不具备指导意义。”

这要求一个人必须一边懂得实干，一边做行动笔记。

首先，要有观察、记录和分析的习惯。