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§服务式营销 买你的东西也许只是为了优质的服务（第1页）

§服务式营销：买你的东西，也许只是为了优质的服务

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对于消费者来说，买的不仅是产品，更是一种服务。

因此，我们不能仅仅向客户推销产品，还要出售自己的服务。

一份贴心的服务会让客户增加对我们产品的好感。

在将梳子卖给方丈的故事中，两名销售员真挚地为方丈讲解梳子的特殊用途，以及赠送香客梳子将会给寺院带来的利益，这种耐心的讲解本身就是一种贴心的服务。

方丈感受到两位销售员的用心良苦，心里必然愿意接受二人提出的建议，买下梳子。

可见，真正感染方丈内心的，不仅仅是梳子能为寺院带来利益，还有销售员贴心的服务。

在如今的销售市场中，“服务式营销”

越来越受推崇。

客户虽然表面上是买我们的产品，看产品质量的好坏，其实也会综合销售员提供的服务。

服务态度好，客户就会对产品多一份关注。

销售员服务质量的优劣会影射产品售后服务的好坏。

因此，在向客户推销产品时，千万别小看了贴心的服务。

客户购买产品，不仅仅是看产品的质量，还要看我们的服务质量。

一种好的服务，会为一般的产品加分；而一种劣质的服务，则会为优质的产品减分。

“人性化”

是销售员服务客户的主题。

在销售过程中只有突显人性化，真正为客户所想，真心为客户服务，才能感动顾客，获得客户的认可，俘获客户的心。

在家电卖场中，小王看到一位年过七旬的老大爷正小心翼翼地扶着楼梯下楼，手里还拎着一个刚买的电风扇。

他仔细一看，这位老人正是刚刚买过他电扇的顾客。

他赶忙迎上前去，从老人手中接过电风扇，微笑着说：“老人家我来帮您。

您家住哪儿？可以坐我们的购物车回去。”

老大爷一字一句地说：“我住××××。”

小王说：“那您跟我往这边走，小心脚下。