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§遵守承诺 不给客户开空头支票（第1页）

§遵守承诺：不给客户开“空头支票”

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一些销售员为了让客户签单，会许下自己根本做不到的承诺，以至于最后既丢了订单又失了客户。

我们花了很大功夫才取得客户的信任，千万不要因为“空头支票”

让客户轻易丧失对我们的信任。

我们对客户承诺的，一定要尽力做到，否则就不要说大话。

这是对客户消费的负责，也是对自己的工作负责。

我们靠“空头支票”

或许能够获得一次成交的机会，但是却会失去客户永久的信任，这样我们的老客户就会逐渐流失掉，新客户也难以积累。

本以为用点小伎俩会拿到一份订单，其实反而会丢失更多的订单。

“空头支票”

或许对我们并无影响，但是可能会严重损害到客户的利益，遭到客户的指责，这样我们就很难在销售行业中站稳脚跟。

小马是一位摄影器材销售员，她与客户张经理已经打了很长时间的交道。

这天，她又给张经理的工作室打去了电话。

小马：“张先生，今天摄影的客人多吗？”

张经理：“不多，有些预约今天的电话我都推掉了。”

小马：“为什么？今天有什么活动吗？”

张经理：“有一个大客户需要我们到他们的场地去拍摄。

对不起，我马上就要收拾东西走了。”

小马有些着急地说：“张先生，我们谈的关于您引进摄影器材的问题，不知您能不能定下来？”

张经理：“你也听到了，我今天没时间。”

小马：“张先生，您若购买我们这种器材，我还可以为您提供几个大客户。

我做销售工作的这些年，认识了各行各业的人，其中有两个大客户一直想请个专业的摄影师。

一个为自己的婚礼摄影，还有一个要为公司开业做录像。”

张经理高兴地说：“真的吗？摄影器材没问题，我肯定要，现在就和你签合同。”

拿下订单的小马回到店中，立刻把自己的承诺扔到了九霄云外。

满怀希望的张经理既等不来小马的电话，也等不来小马介绍的客户。