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§投其所好 千言万语不如心坎上一个词（第1页）

§投其所好：千言万语不如心坎上一个词

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有些销售员总是妄想客户会主动来找我们。

销售不是守株待兔。

如果我们总是将遇到的客户当成是“路人甲”

，那么，成交的机会从何而来呢？

客户都有排他心理。

调查研究显示，85%以上的客户对销售人员没有好感。

因此，客户与我们初次相遇时，产生抵触、拒绝的反应是很正常的。

所以，不要妄想客户会主动来找我们，主动出击才是我们要做的。

既然客户不想接近我们，我们就要想办法接近客户。

攻破客户的心理障碍，打开客户的心门，赢得客户的好感，是接近客户的必要准备。

一位销售电器的年轻人在一所农舍前敲门。

一位老妇人将门打开后说了一句“我不需要”

，又把门关上了。

年轻人觉得很尴尬，但他没有放弃。

他换了一个说法：“太太，我是来拜访您的，并不是来销售东西的，我只是想向您买一些鸡蛋。”

老妇人一听这话，又重新把门打开了。

年轻人接着说：“您家的鸡长得真好，它们的羽毛真漂亮。”

老妇人的脸上露出得意的笑容。

年轻人知道自己的话已经打动了老妇人，接着说：“像您家养得这么好的鸡，我还没有见过呢，我要好好向您学习养鸡的经验。

我太太今天要做蛋糕，所以我跑到您这儿来了。”