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§3有容乃大（第2页）

当他人遭受失败时，如果不假思索地进行呵斥，只会激起失误者的逆反心理，不利于事情的发展。

聪明的做法是用柔和之词去启发劝导他修正错误。

如此，失误者才会心悦诚服地接受你的见解，并心存感激。

中国荔枝大王——农民企业家叶钦海在创办农场初期，就显示出了他在用人方面的超常胆略和智慧。

他认为，企业要有活力，要有发展，最重要的是在于人才管理，而非资金与规模。

在管理上，他实行责、权、利挂钩，对于有才能的人，就要大胆使用，不要怕他犯错误，只要敢于承担责任，就说明他是以主人翁的态度对待企业的。

有一个分场场长在清理草坪时，事先没有掌握天气的情况，见当时没有起风，就让人点燃了草坪。

可没过多久，天气忽变，刮起了大风，火势顺着风力迅速蔓延到一旁的荔枝苗。

这位分场场长见状，迅速组织人力扑救，但还是烧死了上百株荔枝苗。

事后，叶钦海认为分场场长并不是主观放火，并在扑火行动中表现得英勇顽强，因此，在事故分析会上，叶钦海没有责备他，只是要求他吸取教训，在今后的工作中凡事多加考虑，慎重行事。

这位场长深受感动，在以后的工作中，热情更高，成了叶钦海的一名得力助手。

商界女杰、运通公司总经理吕有珍，在识人、用人方面也有其独到之处：扬长避短，大胆使用有过失之人。

1994年，昆明市花园商场因漏电失火，商场经理心急火燎地向吕有珍汇报了此事。

吕有珍异常镇定地询问了具体情况后，对他说：“你是商场经理，即使着火了你仍是商场经理，你去处理吧，我相信你能处理好。”

商场经理以为吕有珍会撤他的职，会严厉地批评他，却没有想到吕有珍仍然如此信任他，这给了他强大的动力。

不到一个月的时间，商场经理就处理好了事故的善后问题，花园商场的经营也没有因那次火灾而受到影响。

微软副总裁杰夫·拜克斯也有一段与这位商场经理类似的经历。

1984年，微软试算表软件上市后被发现有重大瑕疵，当时还是产品经理的杰夫硬着头皮去见比尔·盖茨，建议将上市产品全数收回，并诚恳表示愿意承担一切责任。

盖茨告诉他：“今天你让公司损失了2500万美元，我只希望你明天表现得好一点。”

盖茨认为，一旦犯了错误，切实检讨的实质意义要比追究处罚大得多，因为“如果轻易解雇了犯错的人，也就等于否定了这个教训的价值”

。

同样，诺基亚总裁奥利拉也有一句类似的名言，这就是“过失导致发展”

。

他一直把失败看做接受教育，几乎没有因此而辞退过任何一个员工。

他的理由是，如果员工总有失业的压力，总是心存恐惧，就不会产生创新意识。

而只有鼓励创新的企业文化才是公司不断进步的动力源泉。

人无完人，不能苛求完美。

用人时要扬人之长，避人之短；对有过失的人，哪些能用，哪些不能用，要因人而异，不可一概而论，更不能求全责备，以短盖长。

生活中，对人同样如此。

也只有这样，才能让许多有才能，有个性的人团结在你的周围，助你成就你的事业。

一个人不做事就不会犯错。

犯了错是因为他做了。

容忍这种做事但犯了错的人，你将得到他对你全心的付出。