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§组织部门考核员工的谈话艺术（第1页）

§组织部门考核员工的谈话艺术

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很多人把组织部门考核员工想象得很简单，其实不然。

这里也存在谈话技巧的问题。

如果讲究谈话技巧，就可以获得准确、丰富的材料，便于客观、全面地评价下属；如果不讲究谈话技巧，只能得到零散的材料，甚至使本应该了解的情况没有了解到，影响考核的质量。

所以，考核员工的谈话技巧也应该引起充分重视。

●运用多种谈话方式

考核员工要巧妙地运用多种谈话方式，把谈话不断引向深入，获得尽可能多的、完整的材料。

大体有这样四种谈话方式：

一是提问。

开门见山、直截了当地说明意图，或者请谈话者谈谈考核人的全面情况，或者请谈话人谈谈某一个问题，很快提出话题，使谈话迅速进行。

二是引导。

有时说话人不愿意谈或不善谈，三言两语就谈完了，没有提供可资评价的材料。

这时，可以从谈话人和被考核人的联系谈起，引导其谈论他最熟悉、最关心的问题。

也可以采取迂回的办法，聊天漫谈，逐渐引上正题。

三是追问。

谈话中发现了新的线索，就要追问下去。

谈话人介绍的事件如果不完整，也要追问，一件一件问清楚。

四是研究讨论。

请谈话人谈谈对问题的看法，共同探讨，帮助考核人员正确地认识问题。

●和谈话人建立起感情的桥梁

由于考核人往往是上司，所以被考核人有些顾虑，怕谈话内容传出去会给自己带来不良影响。

还有的人对组织部门有种敬畏感，不能畅所欲言。