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§7 宽严有度融的智慧（第1页）

§7.宽严有度——“融”

的智慧

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宽严结合在对部下和员工的管理上能够发挥出更大的效力，那么如何结合才能达到最佳效果呢？是严还是宽？是刚还是柔？一个经验是：应该以慈母的手，握着钟馗的剑。

也就是说要胸怀宽宏，但处理问题则要严厉、果断，绝不能手软。

上司对于下属，应是慈母的手紧握钟馗的剑，平时关怀备至，犯错误时严加惩罚，恩威并施，宽严相济，这样方可成功进行管理。

慈母的手，慈母的心，是每一个管理者都应具备的。

对于自己的下属和员工，要维护和关怀。

因为，他们是你的同路人，甚至是你的依靠。

而且，也只有如此，才能团结他们，共达目标。

美国威基麦迪公司老板查里·爱伦当选为1995年美国最佳老板。

他是靠什么当选的呢？一是他每年都在美国的加勒比海或夏威夷召开年度销售会议；二是他非常关心员工的生活，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。

一旦员工家中有什么事情，他会给一定的假期，让其处理家事。

由于他能与员工同呼吸、共命运，深受员工的爱戴。

顾客们到他的公司后，看到公司员工一个个心情愉快，对该公司就产生了安全感，所以公司效益一直很好。

又如，日本八百伴的总裁和田努力创造一个积极、愉快、向上的内部环境，主要采用爱顾客首先要爱员工的方法。

20世纪50年代末，八百伴拟向银行贷款为员工盖宿舍楼，但银行以员工建房不能创效益为由一口回绝。

但是和田夫妇以关爱员工、员工才能努力为八百伴创利的理由说服银行，终于建起了当时日本第一流的员工宿舍。

那些远离父母过集体生活的单身员工，吃饭爱凑合，和田加津总像慈母一样，每周亲自制定菜谱，为员工做出味美可口的饭菜。

在婚姻上，也像关心自己的孩子一样关心员工，和田先后为97名员工做媒，其中有一大半双职工都是八百伴员工。

5月份第二个周日是“母亲节”

，和田加津想：远离父母、生活在员工宿舍的年轻人，夜里一个人钻进被窝时，一定十分怀念、想念父母。

于是，她专门为单身员工的父母准备了鸳鸯筷和装筷匣。

当员工家长在“母亲节”

收到子女们寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发信感谢。

一些员工边哭边说：“父母高兴极了！

我知道了，孝敬父母，父母高兴，只有让父母高兴，做子女的才最高兴。”