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§5 沟通有道（第2页）

这种情形不仅不好玩，简直可怕极了！

她立即决定把她的小孩子带回家，并对自己发誓说，绝对不再把她的想法强行加在他身上。

在他们走出百货公司途中，这位母亲注意到，圣诞老人坐在一个装饰得像北极风景的亭子里。

她想，如果能让她的小孩子亲自与圣诞老人见面，将会使他忘掉方才那可怕的一幕，而让他记得采购圣诞物品是一次愉快的活动。

“去和其他的小孩子一样，等一等坐到圣诞老人的膝上。”

她这样哄着他：“告诉他，你希望得到什么圣诞礼物。

你在讲话时要面带笑容，这样，我才能替你拍照，并把照片镶入我们家的相册中。”

虽然他们已经见到一位圣诞老人站在百货公司大门口外面摇着铃，另外还有一个圣诞老人在购物中心内，但这位母亲还是把她的小儿子推向前，要他和这个圣诞老人做一番愉快的交谈。

这个怪模怪样的男子戴着假胡须和眼镜，身穿红色外衣，红衣里还塞了一个枕头，他把这个小男孩抱在膝上，哈哈大笑，然后用手指轻触小男孩的肋骨，向他搔痒。

“你想要什么圣诞礼物呢？孩子。”

圣诞老人很和蔼地问道。

“我想要一块巧克力。”

小男孩轻声回答说。

对小男孩来说，这个圣诞老人只是个陌生人。

他在前面已经看到了两个圣诞老人，但他的母亲却要他坐上这个“真正的”

圣诞老人的膝盖上。

对一个5岁的小男孩来说，在一间挤满了匆忙的成年人的百货公司里，进行最后5分钟的大抢购，绝对不是一件好玩的事。

这位母亲由于曾经蹲下来替儿子绑鞋带，并且目睹了他在面对一个陌生的圣诞老人时所表现的不安，使她得到了很难得的与儿子沟通的经验。

这位母亲所亲历的事情也许可以对我们的沟通技巧的运用有所启迪。

人与人之间需要沟通，而沟通的前提必须是平等的。

心理上的平等可以促使沟通的顺利进行。

任何俯视或仰视形式的沟通都无法使沟通达到你想要的结果。

所以，沟通时你应该体谅对方的心理、受教育程度、种族观念等精神因素，在尊重对方的前提下进行沟通。