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§说出来的话要符合自己身份（第1页）

§说出来的话要符合自己身份

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沟通的好坏不仅与沟通内容有关，而且与双方自身的身份有密切的联系。

当讲话内容、语言风格，与讲者的身份保持一致时，听者会对内容产生认同感，形成共鸣，进而赢得最佳的表达效果。

反之，效果就会大打折扣。

请看下面这个例子：

两家公司在谈收购事宜，有一位收购方的经理去被收购方公司谈话，交换意见，尽管他用了很多十分精彩的词汇，而且感情充沛，讲得慷慨激昂，绘声绘色。

但是，对方却非常冷淡，也不愿多谈具体情况。

因为对方已经知道他没有实权，所有的事情只能转达给老板。

此后不久，收购方老板亲自前来谈判，双方进行了深入交谈，收购案的大局就此定了下来。

大体相同的内容，由不同身份的人来讲，效果迥然有异。

这生动地说明，身份对于沟通效果的影响是不能忽视的。

这种影响主要是由于双方的“角色期待”

心理造成的。

一般说来，双方总是以特定角色身份进行沟通，而且是也带着对方的“角色期待”

心理来沟通的。

作为讲者，不仅通过他讲述内容去征服听众，而且他自身的身份也在无言之中影响着听众。

作为听众，在接受讲话内容时，又总是把讲者所言与其身份结合起来加以理解，不仅对内容做出评价，同时对讲者也要做出评价，还把内容和讲者的身份进行比较，寻找其中的内在联系。

如果讲者身份和讲话内容相一致，他们听起来会更容易接受和理解；如果两者之间的距离较大，认定你这个角色不该，或不能讲出这些内容时，他们就会从内心里产生对你所讲内容的抗拒性，甚至否定你所讲的内容，这样，沟通的影响力就会大大削弱。