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§柴田和子 记名字和送寿司（第1页）

§柴田和子：记名字和送寿司

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观点直读

柴田和子：如果你能让客户觉得他很重要，比如记得他的名字，他甚至会重新选择。

马斯洛的需求层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。

每个人最喜欢听到的声音就是别人叫自己的名字

能记住客户的名字，每次见到客户的时候能够叫出客户的名字，从某种程度上表现了对他的重视和尊重，而好感就由此产生。

心理学家认为，每个人最喜欢听到的声音就是别人叫自己的名字。

当听到叫自己名字时，人的内心会产生喜悦感和满足感。

戴尔·卡耐基说：“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法，就是牢记他或她的名字。”

准确地记住客户的名字在推销中具有至关重要的作用。

案例链接

有一次，柴田和子打电话给某家大公司常务理事平泽先生。

平泽先生在六七年前还是一位课长，现在已出人头地升到了财务部长的职位。

虽然只见过一次面，但柴田不只记得他的声音，连他的姓名也叫得出来。

“是平泽课长吗？我是第一生命的柴田。

恭喜你高升了，平泽先生。”

平泽先生非常高兴，由于他的感动，柴田和子的保险契约也得以顺利展开。

柴田和子认为，作为一个顶尖寿险业务员，只记住对方的名字还不够，对于客户的亲人的姓名也要牢记下来，在偶尔见面时，能够问到：“你女儿怎么样？”

“你儿子读书怎么样？”

“你怎么知道他们的？”

“社长，你以前不是为他们投保了吗？”

“你还记得呀！

那可是20年前的陈年旧事了。

你可真了不起！”

可见，虽然这是很小的一个细节，却能为你的推销铺垫成功之路。

所以，不管客户是什么样的身份，与你关系如何，你都要努力将他们的容貌与名字牢牢记住，这会使你的推销畅通无阻。

如果你一开始就叫错了客户的名字，那接下来势必无法谈下去。