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§布局沙盘 扩张内部运营系统板块面积的敏感因素分析（第1页）

§布局沙盘：扩张内部运营系统板块面积的敏感因素分析

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板块支撑要素

内部运营系统是商业模式研究者在探讨商业模式结构时最常提到的结构要素（如图6-6所示）。

甚至有不少学者认为，商业模式的结构就是内部活动系统。

著名的商业模式研究专家祖特教授在研究商业模式的设计方法时就指出，设计商业模式需要将其视为一个活动系统。

这些活动整合起来可以实现两方面功能：一方面能创造出既定的顾客价值，另一方面也为企业获取属于它的价值。

为了设计构成商业模式的活动系统，祖特教授提出了两类参数：

第一类参数是“设计要素（Desigs）”

，也就是活动系统中有关活动的内容（t）、关系（structure）及执行机制（governance）。

准确来讲，这里的设计要素实际上就是关于活动的三个属性。

一旦人们通过设计明确了这些属性，就意味着对该项活动的设计完成了。

第二类参数是“设计主题（Design　Themes）”

。

所谓主题，就是活动系统创造顾客价值的四种途径，祖特将其称为价值创造的四个源泉。

这四种途径分别为：奇异化（y）、套牢（lo）、互补效应（entarities）及高效率（efficy）。

奇异化途径的思维是，企业可通过导入一些全新的活动、全新的关系，来实现顾客价值创新。

奇异化思维指引下的商业模式设计，不论是导入新活动还是新关系，均有可能导致企业边界——业务合作及与之相应的后台活动体系的改变。

套牢效应，顾名思义，就是通过拉入第三方服务，将顾客难以承受转移到其他供方所产生的成本。

这实际上是双边市场效果的另一种说法。

双边市场模型已经广泛应用于许许多多的领域。

互补效应的思维是，企业可以通过使自己的产品融入某个彼此互补的产品（服务）体系，或者创造条件吸引有关厂商提供与自己产品有互补关系的产品或服务，使得企业的顾客可以获得尽可能多的满足。

例如，商业银行可以在自己的营业厅中配置保险、旅游等服务机构服务点，使之成为一个多业务服务平台，以增加顾客满意。

至于效率导向思维，我们其实已经不陌生了：它与迈克尔·波特三种竞争战略中的成本领先战略的思维是一致的。

提出“画布”

理论的奥斯特瓦德等人也将商业模式的结构归纳为进行价值创造和价值传递的流程。

作为商业模式总体结构的一个组成部件，我们在这里归纳的内部活动板块，具有明确而具体的功能：为产出——顾客工作情景——的规模扩张提供支撑。

一般来讲，产出独特性主要依赖于企业内部的某一个或某几个价值流，我们称此为特色价值流。

因此，内部运营板块的状况就与特色价值流的供给弹性密切相关。

而特色价值流供给弹性是由以下两类因素来支撑的：

首先，特色价值流的产能显著大于目前的产出规模。

也就是说，企业的价值活动系统具有显著的产能冗余。

当扩张发生时，现有的运营系统可以在维持成本合理的条件下实现产能扩张。

其次，如果现有的运营系统产能没有冗余，但复制这个系统——准确地说，复制这个系统中的特色价值流（这就进一步涉及复制其中的关键资源）的效率足够高，或成本足够低，企业就仍然能够保证情景供给有足够的弹性，以支持企业的扩张——不论是市场份额的扩张，还是市场覆盖率的扩张（空间扩张）。

因此，内部运营板块的支撑因素，可分解为情景产能的冗余状况和关键资源的复制效率状况（即关键资源的边际供给弹性）等两类因素。

我们可以得到：

内部运营板块面积=情景产能的冗余状况×关键资源的复制效率