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§一医院品牌是什么（第1页）

§一、医院品牌是什么

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1．医院品牌是一种鲜明的符号

“品牌”

是用来标示商品生产者、品质或其他用途的标志。

美国市场营销协会将“品牌”

定义为用来识别企业的产品或服务，和其他竞争者的产品或服务相区分的名称、术语、标记、符号或者设计及其组合。

医院品牌是医疗机构之间相互区别、供公众识别区分的感观识别系统，能强化公众对医院的辨识度，从最直观的表现形式树立医院有特色的公众形象。

2．医院品牌是一种独特的信息

医院品牌不仅是医院用以区分自己与其他同行的符号，还是医院医疗技术和健康服务的资讯载体。

《塑造品牌特征——市场竞争中通向成功的策略》一书的作者林恩·阿普绍提出，品牌是人们看到的各种因素集合起来形成的产品表现，包括销售策略、人性化的产品个性以及两者的集合。

医疗品牌不仅代表医院的医疗技术水平和服务质量，还传播着医院的文化底蕴、人文理念、服务宗旨、发展战略，彰显着医院的学科实力、人才建设、服务水准和管理成效，能建立起医院与公众的互动呼应，搭建起医院与公众之间信息沟通的桥梁。

3．医院品牌是一种重要的资产

医院品牌是医院创造并拥有的知识产权。

从经济学角度看，品牌是一种动态资产，可以为医院带来良好的声誉，进而带来更大的资产溢价。

医院既可以采取各种管理和营销手段促使品牌增值，也可以通过资源运作进行品牌外延的拓展，以医疗联合体、分支机构、品牌授权等形式实现跨时间、地域、领域的品牌延伸，提升医院的品牌辐射力和资产实力。

4．医院品牌是一种宝贵的认同

医院品牌的价值来源于认同，这种认同是政府的肯定、公众的认可、同行的推崇、自我的信心。

奥美广告公司创始人大卫·奥格威认为，品牌是产品属性、名称、包装、价格、声誉、广告风格的组合，消费者购买的不仅是产品本身，更是产品能够提供的物质利益和心理利益，没有了消费者对品牌个性的认同，品牌形象就很难建立。

医院品牌说到底，是公众对医院的个性认知和情感联系，是公众在内心认同的一种价值倾向，来源于公众的亲身体验和口口相传。

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总而言之，医院品牌是医院全体工作人员通过可持续性的、有特征性的医疗健康服务，在公众心中留下差异化印象的形象符号，是具有增值性的医院资产。