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§一格局是什么（第1页）

§一、格局是什么

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运营品牌，就是运营格局。

那么，格局到底是什么？

1．格局是世界观

世界观是医院管理团队对现实世界中各种具体事物的根本看法，是医院在提供医疗健康服务的实践过程中，对医院和客观世界关系的认知形成的共识。

世界观会影响医院的品牌理念和战略决策，指导医院管理层采取不同的品牌建设方案，左右医院员工对医院品牌建设的态度和行为，对医院品牌产生不同的作用。

2．格局是价值观

价值观是医院品牌需要、动机、愿望的集合，是推动并指引医院进行品牌定位与设计、决策与行动的思维模式，是调节、制约医院品牌管理者分辨是非、决定取舍的心理倾向。

价值观影响着医院的内部流程和管理架构设置，决定着医院的品牌生态。

医院的价值观需与社会的主流价值观一致，让医院品牌成为社会建设的积极力量。

3．格局是责任感

医院只有履行好社会责任，才能被政府认可、为公众接纳。

社会责任感是医院品牌建设的底线，医院在追求经营效益最大化的同时，要时刻牢记敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的医者使命，在医学人才培养、医学科技发展、公共卫生突发事件、灾害救治、健康促进等方面主动作为，彰显临危不惧、义无反顾、勇往直前、舍己救人的品牌担当。

4．格局是方法论

品牌格局的塑造过程其实是医院管理者对品牌打造路径、品牌推广策划方案、品牌资源的选择取舍过程，是医院管理者以政府认可、公众信赖、员工信任为目标进行的路径设计。

在品牌方案的策划与实施上，医院要保持对政策法规的敏锐关注，与时代同步，与政府同向。

在品牌方案的执行上，要善于观察和沟通，敏锐把握公众的心理，及时回应公众的需求。

在品牌投入和变现上，要对医院利益与公众利益、短期利益与长远利益进行正确的评估，重大局与全局，顺势而为，履行医院对政府、公众和员工的品牌承诺。