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§第四 奖赏大可以靠嘴别吝啬你的赞美（第1页）

§第四节奖赏大可以靠嘴，别吝啬你的赞美

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鼓励和赞美之所以能对人的行为产生深刻影响，是因为它满足了人的自尊心的需要。

精明的领导应善于用赞美去激励下属，使下属为我们所用。

无论从哪方面讲，赞美都可以称得上是花费最小、收益最大的管理技术，所以，如果可以的话，多多赞美你的下属，你会发现自己会因此而受到更多爱戴。

有这样一个故事，很有趣，我们来看一下：

有一个厨师擅长做烤鸭，然而他的经理却吝于给他一句赞美，这让厨师感到很难过。

有一天，一个客人发现烤鸭只有一条腿，就向经理投诉。

经理很生气地让厨师解释是怎么回事，厨师笑着说：“咱们养的鸭子本来就是一条腿啊！”

经理自然不信。

两人一起来到后院，只见鸭子都趴在地上休息，只有一条腿露在外面。

经理一拍巴掌，鸭子吓得连忙跑了！

经理生气地说：“它们不都有两条腿吗？”

厨师很镇静：“经理，那是因为你鼓掌，它们才露出另一条腿的！”

这时经理才明白厨师的意思。

故事告诉我们，每个人都需要赞美、需要精神鼓励，一个人在完成工作后总希望尽快了解自己工作的结果、质量、社会反馈，如果受到的是积极肯定，那他工作起来就会更有信心。

同时，下属们也需要通过尽快了解反馈信息，对自己的行为进行调节。

巩固、发扬好的方面，克服、避免不好的方面。

如果反馈不及时，事过境迁，这时的赞美就没有太大的作用了。

一般来说，高层次的需求我们是难以满足的，而赞美之辞，部分地给予了满足。

这是一种有效的内在性激励，可以令人激发和保持行动的主动性和积极性。

当然，作为鼓励手段，它应该与物质奖励结合起来。

行为科学的研究指出，物质鼓励的作用，将随着使用的时间而递减，特别是在收入水平提高的情况下，更是如此。

有一个金香蕉的故事颇能给人以启示。

在福克斯波罗公司的早期，急需一项性命攸关的技术改造。