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§8去除一切阻碍团队成长的沟通障碍（第1页）

§8、去除一切阻碍团队成长的沟通障碍

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没有人能懂得藏獒的“语言”

，但是我们知道藏獒之间的沟通是十分顺畅的。

獒群里没有更多的层级组织，也没有太多的禁忌可言，它们以最简单又都能明白无误的沟通方式保持着一个拥有几十上百乃至数百只藏獒的獒群的协调统一和高效。

藏獒之间的高效率沟通让它们的合作效率显得十分惊人。

而在人类之间，除非你主动引导并与之交流信息，人们通常不愿意把所知道的事情告诉别人。

为了使信息共享，要建立交流信息的有效方式。

报告、活动总结、布告栏的通知、全体会议及团队工作等都有助于信息交流。

通过个人电脑在局域网内获得信息的方式已经为许多公司提供了帮助。

人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息、沟通思想、协调行动的。

如果沟通渠道堵塞，互不通气，就会造成了解情况上的片面性，“听风就是雨”

，引起认识上的偏见和感情上的隔阂。

有时，信息传递失真，也会产生误解和歧视，引起冲突。

例如，在一个企业，往往由于信息渠道的不畅，设计、供应、生产、销售几个部门就常常在工作上发生冲突。

在工作的完成过程中，如果遇到与他人交流上的困难，工作的完成就会受到更多的困难。

如果电话系统、对讲机设备、或者其他交流系统经常给部属带来麻烦，这种情况就会从多方面降低工作效率。

团队成员知道自己是多么需要交流。

要给他们机会提供系统设计的意见。

当今的科技使交流系统能力的扩展成为可能，使得能够设计并获得对部属起积极作用的交流系统。

团队内部交流的障碍及其消除往往受到多种因素的影响，主要表现在文化、组织结构和心理方面。

第一，文化方面的交流障碍及其消除

一个组织内部属之间文化水平比较接近，信息沟通就容易进行。

相反，部属的文化水平相差比较大，信息沟通就相对困难。

组织是靠信息沟通、协调和组织全体成员的力量来实现组织目标的。

如果部属文化水平低，则经理将难以同他们进行有效的信息沟通，步调就难以保持一致，妨碍组织工作效率的提高。