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§第二 社会激励的理论（第1页）

§第二节社会激励的理论

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自20世纪二三十年代以来，不少心理学家、社会学家和管理学家从不同角度对社会激励问题进行了广泛而深入的研究，提出了许多有价值的理论。

这些理论按其研究的侧重点，大体上可归纳为三类：内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造型激励理论。

下面按此分类，对有关理论作一介绍。

一、内容型激励理论

内容型激励理论着重研究激励的原因和激励的因素，即什么能激发起人们的行为，主要有马斯洛的需要层次理论、阿德福的ERG理论、麦克利兰的成就激励理论、赫茨伯格的双因素理论。

1.马斯洛的需要层次理论

美国心理学家、管理学家马斯洛是将人的需要的研究系统化、理论化的第一人。

他于1943年提出了需要层次理论，将人的需要划分为五个基本层次，按重要程度和发生的先后顺序依次为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。

其中，生理需要是人最基本的需要，是支持生命所必需的，包括衣食住行等内容。

安全需要主要包括人身安全、财产安全、职业安全、工作安全等。

社会需要又称“爱的需要”

，指人都有渴望结交朋友，建立友谊，与他人保持广泛而深刻的联系。

尊重需要包括两方面：一是自尊，即有自尊心，自己感到自己的重要性；二是为他人所尊重，即获得别人承认、赞誉，拥有较高的地位和威望。

自我实现需要指人希望能发挥自己的全部潜力，实现个人的理想和抱负，并因而获得极大的自我满足。

后来，马斯洛又把人的需要划分为七个层次，即在尊重需要和自我实现需要之间加上了求知需要和求美需要这两个层次。

马斯洛认为，人的需要一般是按上述顺序由低向高逐级上升的，低级需要得到了基本满足，追求高一级的需要就成了驱动行为的动力。

但这种需要层次绝不是一种刚性结构，并非低层次的需要得到完全满足后才会有高一层次的需要。

事实上，社会中大多数人在正常情况下，他们的各种基本需要都是部分地得到满足，部分地得不到满足；人们需要层次的上升也不是突发式的，而是逐步地、缓慢地发生的。

即是说，在同一时期，人们可能有几种需要，但总会有一种需要占主导地位；高层次的需要得到发展，低层次的需要依然存在，只是其对行为的激励作用相对减弱了。

马斯洛的需要层次理论在世界各国广为流传，受到许多管理者的推崇。

该理论最重要的意义就在于，指出了人都是有需要的，并且人的需要具有多样性、层次性、潜在性和可变性。

因此，管理者为了激励人们，就必须首先了解人们最想满足的需要是什么，以便有针对地采取措施，最大限度地激发人们的工作热情。

2.阿德福的ERG理论

美国心理学家阿德福通过大量试验研究，并结合马斯洛的成果，提出人的需要可分为三种基本类型：生存需要（E），关系需要（R），成长需要（G）。

生存需要相当于马斯洛所说的生理需要和安全需要；关系需要相当于社会需要；成长需要相当于尊重需要和自我实现的需要。

对于三种基本需要之间的关系，阿德福总结出以下几个要点：

（1）各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所追求；（2）较低层次的需要越是能够得到较多的满足，人们对较高层次的需要就越渴求，同时，低层次需要满足越少，转向寻求高一层次需要的要求就越大；（3）较高层次的需要越是满足得少，人们对较低层次的需要的渴望就越大。

显然，阿德福的理论和马斯洛的理论存在某些相似之处。