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§诚心诚意（第1页）

§诚心诚意

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小米公司认为，成功的企业应当具有诚意，对产品、对价格、对员工均应如此。

诚意的核心是既不自欺，也不欺人。

企业只有善待员工，员工才能善待顾客，才有可能打造成为世界级企业。

雷军认为，小米模式的核心就是互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快。”

除此以外，最重要的是诚意。

只要有诚意，小米模式就一定可以持续下去；只要有诚意，未来中国一定会诞生几十、上百家世界级企业。

雷军解释说，小米公司的诚意包括以下三层含义。

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一是拿出诚意来倾听用户意见。

要做到这一点并不是一件容易的事，这不但因为企业和用户之间存在隔阂，更在于用户的意见太多太杂、彼此矛盾，企业很难进行抉择。

关于这一点，小米公司的做法是，从上到下包括合伙人、产品经理、开发工程师全都直接面对客户，与客户一起面对面探讨产品需求。

小米公司认为，最牛逼的工程师每天与用户聊QQ也不会耽误工作，更不是浪费时间；相反，却能保证产品方向始终符合用户需求，不至于犯闭门造车的方向性错误，这实际上是对时间的最大节约。

二是拿出百分之百的诚意来做产品。

我国是一个制造业大国，还在向制造业强国的方向努力，努力的途径就是下决心去做有诚意的产品。

小米公司的做法是，一开始就坚持选用全球最好的元器件供应商、最好的代工厂、做性能不打折的好产品。

小米手机实际上并没什么噱头，无非就是坚持三点：性能高、系统好用、性价比高，用产品的诚意打动用户。

它为自己树立的榜样是像同仁堂那样真材实料做产品、得到百姓拥护，向海底捞火锅学用户服务、做超出用户心理预期的口碑，向沃尔玛、好市多超市学运作效率，成就百年品牌。

三是给用户一个有诚意的价格。

当然，这是建立在有诚意的产品的基础之上的；产品如果缺乏诚意，那就什么样的价格都谈不上有诚意。

小米公司的做法是，用实实在在的价格让用户掏钱包，而不是算计着如何占便宜。

用户单纯讨论产品时自然会有多种评判标准，可是当要掏钱买单时，看重的主要是诚意——产品做得不够好，自然没人愿意买；可是产品如果做得好，价格却太贵，用户照样会掂量一下值不值，最终弃你而去。