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第121章 胜利的后遗症（第2页）

猴子灰头土脸地跑过来，脸上全是油污。

“换备胎！

继续跑！”

林大军吼道。

“备胎昨天就用完了！

而且……而且司机老刘说他不干了。”

猴子苦着脸。

“为什么？！”

“太累了。”

猴子指了指角落里几个瘫坐在地上的兄弟，“大家伙儿已经连着五天，每天只睡不到四个小时。

老刘昨天开车差点睡着撞树上，他说给多少钱也不干了，命要紧。”

林大军看着那些曾经生龙活虎，如今却一个个面色蜡黄、眼窝深陷的兄弟，心里像被针扎一样疼。

他想骂人，却不知道该骂谁。

骂商家？人家是来送钱的。

骂兄弟？大家已经拼了命了。

这就是胜利的代价。

当“向阳速递”

这艘小船，突然闯入了中关村这片汪洋大海，还没来得及加固船身，就被汹涌而来的巨浪，拍得晕头转向。

更可怕的后果，很快显现。

当天晚上，林向阳回到大院时，迎接他的不是往日的欢声笑语，而是李天一那张比哭还难看的脸。

“向阳，出事了。”

李天一手里拿着一沓打印出来的投诉单，手都在抖，“今天的投诉率，爆了。”

“多少？”

林向阳解开领口的扣子，他刚从学校赶过来，连晚饭都没吃。

“百分之十五。”

李天一的声音很低，“也就是说，每一百个客户里，有十五个在骂我们。”

林向阳的动作停住了。

百分之十五。

这是一个足以摧毁任何服务型企业的数字。

“主要是什么问题？”

“错发、漏发、延误。”

李天一叹了口气，“最严重的一单，把给人大一个教授的绝版书，送到了北理工一个大一新生的手里。

那个教授在bbs上发飙了，说我们是‘垃圾物流’，‘盛名之下其实难副’。”

林向阳接过投诉单，看着上面密密麻麻的红字，每一行字都像是一把刀，在割他的肉。

他辛辛苦苦建立起来的“当日达”

、“微笑服务”

、“零差评”

的口碑，正在以一种惊人的速度崩塌。

他走进院子。