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热情过度反而不好（第1页）

热情过度反而不好

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沟通案例

一天中午，史先生由于工作上的需要，陪一位外宾来到一家五星级大酒店的中餐厅，找了个比较僻静的座位坐下。

刚一入座，就有一位女服务员热情地为他们服务。

这位女服务员先是替二人铺好餐巾，摆上碗碟与酒杯，给他们倒满茶水，递上热毛巾，然后站立在一旁等待上菜。

当一大盆“西湖牛肉羹”

端上来后，这位女服务员先为他们报了汤名，接着为他们盛汤，盛了一碗又一碗。

开始的时候，这位外宾以为这是吃中餐的规矩。

在史先生告诉外宾用餐随客人自愿后，女服务员要为外宾盛第四碗汤时，外宾婉言谢绝了。

吃了一会儿，外宾放下餐具，从衣服口袋里拿出一盒香烟，抽出一支拿在手上。

那位女服务员赶忙跑到服务台拿了个打火机，走到外宾跟前说：“先生，请您抽烟。”

说着，便熟练地打着火，送到外宾面前，为他点烟。

然后，她又用公筷向史先生和外宾的碗里夹菜。

女服务员的过度热情，让这位外宾感觉都透不过气来了。

这位外宾匆匆吃了几口，就结账离开了这家酒店。

这就是热情过度的典型案例。

外国人所注重的“关心有度”

中的“度”

，实际上就是其个人自由。

一旦当对方的关心有碍其个人自由，即被视为“过度”

之举。

所以，尽管服务员满腔热情地为客人提供服务，但客人不仅不领情，反而流露出厌烦或不满的情绪。

人是有差别的。

有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这与人的性格有关。

尤其在与对方不是很熟悉的情况下，不要表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

初人社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”

，以为自己全心全意为对方做事会关系融洽、密切。

然而，事实上并非如此，因为人不能一味地接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。

“滴水之恩，涌泉相报”