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第8章 为希儿解围（第2页）

今天更是将希儿辛辛苦苦收集整理、并加入了自己细腻理解的文案草案全盘否定，言辞激烈地指责她“工作能力不足”

，甚至暗示她依靠与布洛妮娅总裁的私人关系才留在公司。

“我……我真的已经很努力地去沟通了……”

希儿的眼泪又涌了上来，“我也想把工作做好……可是，伊莎贝拉小姐她……她说的话好伤人……‘另一个我’当时都快气疯了，我好不容易才……”

她没有说下去，但明轩明白，是主人格的希儿拼命压制住了里人格的爆发，否则场面可能更加难以收拾。

明轩静静地听着，心中了然。

希儿的性格敏感内向，不擅长应对伊莎贝拉那种咄咄逼人的攻击性沟通。

这并非能力问题，而是性格和沟通方式的冲突。

“希儿，抬起头来。”

明轩的声音很平静，却带着一种让人安心的力量。

希儿依言抬起泪眼朦胧的脸。

“首先，我要告诉你，这不是你的错。”

明轩看着她，语气肯定，“你认真完成了工作，并且你的文案里，包含了许多对游戏角色和剧情细腻的情感理解，这是非常宝贵的东西。

伊莎贝拉女士的沟通方式有问题，她选择了最粗暴、最低效的方式来表达她的意见。”

希儿怔怔地看着他，似乎没想到会得到这样的肯定。

“其次，”

明轩话锋一转，“在工作中，我们有时候难免会遇到各种不同性格的人。

直接对抗或者一味退缩，都不是最好的办法。

我们可以尝试用一些更……‘聪明’的方式来解决。”

“更……聪明的方式？”

希儿眨了眨还带着水汽的眼睛，露出困惑的表情。

“没错。”

明轩笑了笑，那是在职场摸爬滚打多年练就的、带着点无奈又洞悉一切的笑容，“比如，‘借助流程和规则’。

伊莎贝拉女士质疑你的沟通效率，那我们就提升‘沟通的可见度’。

以后所有的意见沟通，全部通过公司内部系统留下书面记录，包括她的修改要求，也必须明确、具体地列出来。

这样，责任清晰，过程透明，她无法再凭主观印象指责你。”

希儿若有所悟。

“再比如，‘将个人矛盾转化为专业讨论’。”

明轩继续传授着他的“社畜生存经验”

，“她否定你的文案，不要直接争论好与坏。

你可以将她的意见和你自己的理解，整理成一份详细的对比分析报告，附上玩家群体可能的情感共鸣点分析，提交给项目组更高层的负责人（比如李斯特）进行评估。

将问题从‘伊莎贝拉vs希儿’，转变为‘宣传效果a方案vsb方案’的专业讨论。