五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

§ 创造需求让客户产生想拥有的感觉（第2页）

原一平：“您好，我是一位保险专家，一看您现在就不需要买保险，就算需要也是以后的事了。”

客户：“也许吧，总之现在我是没有这个打算。”

原一平：“很好，很多时候，我们可以不买它，但是需要了解它的一些内容，以便我们在以后用的时候更方便，您说对吗？”

客户：“你说得倒是对。”

原一平：“以我对保险的研究来看，每增加一年，保费就会增加3%，如果您太太怀孕了或是出现了其他问题，您再入保险时，费用就会高出以前很多倍了，而且每年都要多付这么多钱，您感觉划算吗？”

客户认真地听着，没有出声。

原一平又继续说道：“假如您现在投保，几年之后，您的保险费用不变，但是可以节省几倍以上的保费。

所以，我现在很乐意为您设计一套投保方案，帮您节省费用。”

就这样，这位客户最终同意购买他的保险。

本来客户认为购买保险是一件很遥远的事情，可是原一平的介绍，帮他认识到了自己的需求，下定了购买决心。

在销售过程中，很多销售员都认为成交是非常困难的，但是如果你能灵活地掌握一些方式，让客户做出购买决定其实很简单。

要知道，当客户不明确自己的需求时，他的购买权就掌握在你的手里。

1.引导客户说出他的顾虑

客户没有做出购买决定总是有原因的，可能一个小小的阻碍，就会让客户无法认清自己的需求。

当你在为客户寻找“购买理由”

时，可以通过观察他们的言行举止，做出大致的猜测，也可以直接询问客户心中的想法，引导他说出原因，然后再有针对性地进行说服，坚定他的购买信心。

例如：“请问您还有什么顾虑让您不能做出决定，我们随时可以帮您解决。”

如果客户确实有疑虑，他就会向你寻求帮助。

2.坚定客户的购买心理

确定了客户疑虑的原因之后，销售员就要想办法解决这个问题。

在为客户提供帮助的过程中，你一定要保持真诚的态度、亲切的洽谈语气，真正让客户感到你对他的关怀。

例如，在向客户介绍产品时，你可以时不时地提醒客户“您真是有眼光，选了这件产品，就算买对了，会有很多朋友羡慕您的”

“这件衣服很适合您的形象，买了它一定会给您增光添彩”

等。

这些语言会在一定程度上鼓励客户，促成交易。

3.用紧迫感作为催化剂

当一个人处于紧迫的状态下，会很快做出决定。

尤其是当你向客户说明了产品的利益，然后再告诉客户“我们的产品有很多客户在团购，数量已经不多了”

“我们的促销活动快要结束了，请各位抓紧时间购买”

等，给他制造一种紧迫感，从而使其更快地做出决定。

请记住：客户的需求一部分靠他自己掌握，一部分由你来挖掘。

正确地引导客户购买，让他承认自己的需求，就能在互惠互利中完成交易。