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第92章 乘员培训 民生服务的新航道（第5页）

的应急处置。

野比子在引导一位“视力障碍乘客”

时，没有直接搀扶，而是按照培训要求，让乘客握住自己的手臂，同时用清晰的语言描述路况：“现在我们要上三级台阶，每级台阶高15厘米，左边是扶手，您可以扶着；前面5米就是座位，座位旁有民生服务按钮，需要帮助可以按这个按钮。”

考核结束后，张教官将四人叫到实训大厅，手里拿着四本深蓝色的证书——封面上印着“时光高铁乘员培训证”

，里面贴着四人的照片，下方盖着全证总局和时光高铁站的双重印章。

“恭喜你们，考核全部合格。”

张教官将证书一一递给四人，“这本证书不仅是对你们培训成果的认可，更是对你们‘民生乘员’身份的授权——以后你们可以在时光高铁的任何车次上，以乘员的身份开展民生服务，对接站内、车厢的所有民生资源。”

野比子捧着证书，手指轻轻抚摸着封面：“以后是不是就能在高铁上帮王大叔推广燕麦了？还能在车厢里搞科普活动？”

“当然可以。”

张教官笑着说，“高铁站的民生部门已经在规划‘车厢民生服务日’，以后每个月会有一趟‘民生专列’，你们可以利用乘员身份，在专列上开展燕麦科普、商户互助推广等活动。”

离开实训中心时，夕阳正落在时光高铁站的穹顶上，将银色的建筑染成了暖金色。

林默翻开乘员证，里面夹着一张纸条，是张教官写的：“乘员的职责不是‘完成流程’，而是‘看见每一个人的需求’——就像你们帮李奶奶找轮椅、帮小男孩修玩具那样，这才是民生服务的真正意义。”

源梦静将乘员证放进制服口袋，徽章和证书的边角轻轻碰撞，发出细微的声响。

她抬头看向远处的时空航道，几艘高铁正缓缓驶过，尾迹拖出的荧光如同一条连接民生的纽带。

“明天我们去局长办公室汇报培训成果，顺便提一下‘车厢民生专列’的想法。”

她对三人说，语气里满是期待，“说不定下个月，我们就能在g1087次列车上，和王大叔一起搞燕麦试吃活动，让更多乘客尝到濠州的味道，感受到全证世界的民生温度。”

蓝筱的时空记录仪里，存满了这七天的培训画面——模拟车厢里的讨论、应急处置时的协作、拿到证书时的笑容。

她按下播放键，画面里，野比子正用积木逗着模拟考核中的“儿童”

，林默在记录民生服务站的对接流程，源梦静在应急模拟中冷静地分工。

这些画面交织在一起，变成了全证世界民生服务的新图景——一条连接交通、商业、区域的民生航道，正沿着时光高铁的轨道，缓缓延伸向更远的地方。

回到总局时，走廊的民生公告屏正在播放新消息：星光小学周边的“民生试点区”

即将启动，首批试点项目包括“校园周边民生服务站”

“燕麦科普进校园”

。

源梦静停下脚步，对三人说：“等忙完‘车厢民生专列’，我们就去星光小学，把高铁站的民生模式和校园结合起来——说不定还能组织孩子们坐高铁去濠州，看看燕麦是怎么种的。”

野比子立刻点头：“我要给孩子们准备燕麦种植的科普手册，还要带他们玩燕麦积木，让他们知道民生工作有多有趣！”

林默拿出笔记本，开始记录：“星光小学的试点需要先统计学生数量、家长需求，还要对接濠州合作社的种植体验资源，这些可以和高铁站的‘民生专列’计划同步推进。”

蓝筱则将时空记录仪里的培训画面整理成文档：“我把这些画面做成民生服务短片，放在高铁站和商业街的全息屏上，让更多人了解‘民生乘员’的工作，说不定还能吸引更多人参与到民生服务中来。”

四人并肩走在走廊里，乘员证在口袋里轻轻晃动，像是在呼应着他们心中的期待。

窗外的夜色渐浓，时光高铁站的灯光在远处闪烁，如同无数个温暖的光点，照亮了民生服务的新航道。

源梦静知道，这只是一个开始——有了乘员证这个“钥匙”

，跨时空科能撬动的民生资源会更多，能连接的区域会更广，而全证世界的民生之花，也会在这条新航道上，绽放出更绚烂的色彩。

：（）证件世界