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第86章成国士（第2页）

吕蒙的严厉执法，在军士中产生了极大的震动，从此再没有扰民事件的发生，从此，荆州城中百姓安居，道不拾遗。

与此同时，吕蒙还对关羽及其将士的家属进行抚慰。

他安排自己的亲近，不分白天黑夜，到城中百姓家中恤问，饥者给食，寒者给衣，病者给药，令城中百姓非常感动。

吕蒙占据荆州城后，关羽也想到过通过沟通来处理这一事件。

关羽在返回江陵的路途中，多次派出使者进入荆州城，与吕蒙直接接触，试图说服吕蒙退出荆州城。

然后，关羽的行为，不仅没有正面的结果，却被吕蒙充分地利用，相反起到了反作用。

吕蒙对于关羽派来谈判的使者，并没有拒绝和排斥，而是积极接触，充分利用关羽的使者发挥沟通的作用，进一步瓦解关羽内部的军心和斗志。

吕蒙盛情接待了关羽的使臣，还安排他们到荆州城中四处巡视，让他们亲眼看到吴军进城后荆州城中一片祥和的景象。

不仅如此，吕蒙还让关羽的使者在荆州城中挨家挨户地去走访关羽将士的家属，让这些家属写好报平安的书信，让来使带出城外。

吕蒙所做的这一切，完全符合现代的危机公关理论中的一条危机公关原则，“真诚沟通原则（siy）”

，最大限度地保障了公众的知情权。

吕蒙所做的一切，很快就有了回报。

关羽的使者出城返回军中，很快就把在荆州城中所见所闻告知了军中兵士，那些急于知道家人消息的兵士，在营帐中私下传递着亲人平安的信息，而在信息传播的过程中，关羽军中的军心和士气也慢慢销解了。

《三国志吕蒙传》说：“会权寻至，羽自知孤穷，乃走麦城，西至漳乡，众皆委羽而降。”

军心瓦解，部将背叛，使得关羽虽然表面上的傲气不减，但实际上内心深知自己已处于“孤穷”

的境地，这才是关羽最后放弃攻打荆州城而改走麦城的根本原因。

人们常说：“关羽大意失荆州”

，关羽失荆州的原因，用“大意”

两个字一笔带过，掩盖了历史背后很多真正的原因。