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投诉（第1页）

第三十四章：投诉

投诉是周三上午进来的。

不是匿名的，是一个实名的投诉，通过会所的官方客服渠道提交，附带了截图，附带了那段原始偷拍视频的链接，附带了一段措辞认真、逻辑完整的说明文字，说明文字里用了"

行为失当"

，用了"

职业边界模糊"

，用了"

对会所品牌形象造成负面影响"

。

周明是在上午十点看到那份投诉的，他当天下午两点约了苏岚。

这一次没有发消息，是直接打的电话。

苏岚在接到电话的时候，正在带一节课，是一个备考体能测试的学员，训练进行到一半，她的手机在器械台上震动，她扫了一眼来电显示，是周明，她让学员先做一组组间拉伸，走到角落，接起来。

周明的语气和上次不一样。

上次是那种把一件事包装成关心的语气，客气，周全，话说得很长，意思藏在最后几句里。

这次他开门见山，把那份投诉的内容简要说了一遍，说了投诉人的身份——是一个在网上看了相关讨论之后主动提交投诉的人，不是会所内部的学员，是外部的，是被那些话题和那段视频导流过来的，是那条越来越宽的舆论河流里分出来的一支，顺着会所的客服渠道流进来，落到了周明的桌上。

"

两点，来办公室。

"

周明说，没有多余的话。

"

好。

"

她挂掉电话，走回那个学员那边，把剩下的训练按计划做完，没有提前结束，没有走神，把每一个动作的质量控制在她的标准里，直到课程正常结束，把学员送走，整理器械，然后上楼。

办公室的格局和上次一样，同一张桌子，同一把椅子，窗外同一块天空，只是这一次，周明桌上放着一个打开的平板，屏幕上是那份投诉的截图，和那段视频的截图，并排放着，被他翻看过的痕迹还留在屏幕上。

苏岚在桌对面坐下来，坐得很直，手放在桌面上，掌心朝下，指尖平压在桌面上，感受到桌面的温度，是室温的，凉，实，是一种很具体的存在感。

周明把平板推到一边，把两手交叠，看着她，"

你看过投诉内容了吗。

"

"

没有，你刚才电话里说了一部分。

"

他把投诉的主要内容又复述了一遍，这次更完整，把措辞也带进来了——"

行为失当"

，"