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67处罚（第2页）

沈青禾道：“赵小棠是我亲自招进来的，平时表现如何我自然知道，跟顾客起冲突的确是第一次，可你不觉得这才是问题的关键所在吗？”

“老板，我不太明白你的意思”

沈青禾看着她，“我问你，赵小棠平时的性情如何？”

“刚来时性格挺腼腆的，但是上手能力很快，平时对待客户也很热情礼貌、耐心周到，跟同事也能相处融洽。

我就是考虑到她的业务综合能力不错，才想着将人调来内衣店这边，能帮着多带带新人。”

也是接受最后的考验——如果赵小棠最后真的能胜任店长一职，那么经她手带出来的新人就会是她最忠诚的下属。

“一个性格温和、表现优异的员工，在换了岗位后突然与顾客发生冲突，你注意过那位顾客的身份吗？”

一个连掏六毛钱都要来回反复琢磨，心里纠结一周的女人。

如果说之前的彩妆店接待的顾客属于食物链的最顶端，那么这个连六毛钱都要勒紧裤腰带从牙缝里往出扣的女人就是上海滩这条庞大食物链的最底层。

赵小棠也许不是坏人，可长期和上流顾客打交道的经历已经在无形中影响了她的价值观和职业观，她能耐心细致的服务于那些挥金如土、光鲜亮丽的阔太太们，却不能多分一丝尊重给那个在平价区还要讲半天价的顾客。

追根溯源，不过是觉得前者值得，后者不值。

就像是长期被甜食宠坏了的小孩儿，再也见不得一丁点儿的苦。

沈裕贞是个聪明人，沈青禾都点的这么直白了，她当然一下就想明白了其中的原因。

此时再从后往前想，发现有些事其实已早有端倪。

她想起自己开始提出要调赵小棠去新店的时候，她并不愿意，后来她给了她一些暗示后，她便答应了。

自打新店开业，赵小棠依旧敬业，但在她询问新店这几日的销售状况时，她对高端区的一切都能对答如流，可是对于平价区的汇报总是很含糊。

她以为她只是太忙又缺乏经验，一时间还做不到面面俱到。

“其实最近平价区那边一直是李如月和另一个小姑娘在负责，昨天是那个小姑娘请假了，赵小棠才临时过去接待顾客的。”

沈裕贞自责道：“是我失职，没有及时发现她有这样的心理。”

“也不能全怪你，这事对咱们来说也不能完全算是坏事，至少通过这件事，我们也发现了一些隐藏的问题，及时自查、改进，对店里以后的发展只有好处。”

沈裕贞沉默的点了点头，再不提给赵小棠求情的话。

其实类似于赵小棠这种心理，在现代的奢侈品店或是高端餐厅更是屡见不鲜。

员工明明下班后吃着几块钱的便当，但这依然阻止不了他们对连基本奢侈品常识都没有或者吃牛排点八分熟的客人露出鄙夷的目光。

高傲几乎成了高端服务的一部分。

可随着社会的进步，人们自我意识的觉醒，企业的经营理念也在一步步走向成熟。

沈青禾见过十年后的企业经营模式，所以甚至任何行业将顾客分作三六九等是大忌。

无论是从对沈记的未来考虑，还是沈青禾自身高度文明的社会观，她都不允许自己的员工带着这样的歧视观念来工作。

没人知道沈裕贞到底跟赵小棠单独谈了什么，只知道她进去前还是一副不服气的模样，出来后却大哭一场，下午就当着新老员工的面做了检讨。

沈裕贞让人将赵小棠的处分决定贴在店里的新品公示栏内，同时宣布以后由赵小棠和李如月一起负责平价区的销售，如果再次发生类似情况，就开除处理。

宣布一出，所有人都头皮一紧，下意识的捂住了自己的荷包。